FAQ
Часто задаваемые вопросы от наших клиентов.
Найдите ответы на вопросы, которые мешают заказу или возврату.
Доставка и возврат
1. Как я могу сделать заказ?
Очень просто! Просто выберите желаемый товар, цвет и размер, затем добавьте его в корзину. Следуйте инструкциям для заполнения данных и завершения заказа. Вы получите подтверждение на электронную почту сразу после успешного завершения заказа. Не стесняйтесь обращаться к нам при необходимости по телефону +359892030004
2. Какие есть варианты доставки?
Мы доставляем в любую точку Болгарии через курьерские компании Speedy и Econt.
Стандартная доставка: 2-5 рабочих дней.
Стоимость доставки: Фиксированная плата в размере 3 €.
Бесплатная доставка: При заказе на сумму свыше 100 € доставка бесплатна!
3. Могу ли я попробовать товар при доставке?
Да! Мы предлагаем возможность осмотра и примерки при доставке через Speedy и Econt. Вы можете примерить товар перед оплатой.
4. Какие способы оплаты вы предлагаете?
- Наложен платеж (оплата при получении)
- Кредитная/дебетовая карта (Visa, MasterCard)
- Оплата через Paysera
Все платежи безопасны и защищены.
Не стесняйтесь связаться с нами.
5. Могу ли я обменять или вернуть товар?
Конечно! Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.
Товар должен быть в оригинальном виде, с этикетками и без следов использования.
Для получения дополнительной информации см. Политику возврата.
6. Когда я получу свои деньги при возврате?
После получения и осмотра возвращенного товара мы возвращаем сумму в течение 5 рабочих дней тем же способом, которым был произведен платеж.
Найдите решение для ваших продуктов
Информация о продуктах
1. Как использовать промокод?
Введите свой промокод в поле «Промокод» при оформлении заказа. Скидка будет автоматически применена к итоговой сумме.
2. Как мне узнать, какой размер выбрать?
На странице каждого товара вы найдете таблицу размеров и рекомендации по выбору. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, наша команда поможет вам, напишите нам на shop@roberto.bg.
3. Какую продукцию предлагает Roberto's Fashion?
Предлагаем широкий выбор высококачественной женской и мужской одежды, произведенной во многих странах мира и созданной с вниманием к деталям, а также нашу специальную коллекцию, созданную в Тоскане – от повседневных образов до особых случаев.
4. У вас есть физические магазины?
Да! Вы можете найти нас по следующим адресам:
📍 Велинград - бул. Съединение №115
📍 Велинград - бул. Съединение №210
📍 Велинград - ул. Юндолска №1А
Проверьте адреса и часы работы в разделе Магазины.
«Мода – это не только одежда. Мода – это отношение, образ жизни».
Анна Винтур — Vogue
Корпоративная программа
Корпоративная программа Roberto Fashion создана для компаний, которые ценят стиль, качество и профессиональное присутствие. Благодаря программе ваша команда получает доступ к эксклюзивным женским и мужским моделям лимитированных серий, подходящим для работы, деловых мероприятий и представительских встреч.
Участники программы пользуются персональными условиями, постоянной скидкой, приоритетным обслуживанием и возможностью выбора официальной и повседневной одежды из наших бутиков и онлайн-каталога.
Для получения дополнительной информации и регистрации свяжитесь с нами, мы с удовольствием предложим решение, соответствующее потребностям вашей компании.