FAQ
Често задавани въпроси от нашите клиенти.
Намери отговор на въпросите, които възпрепядстват поръчката или връщането.
Доставка и Връщане
1. Как мога да направя поръчка?
Много лесно! Просто избери желания продукт, цвят и размер, след което го добави в количката. Следвай стъпките за попълване на данните и финализиране на поръчката. Ще получиш потвърждение на имейл веднага след успешно завършване на поръчката. Не се колебай да ни потърсиш при нужда +359892030004
2. Какви са опциите за доставка?
Доставяме до всяка точка на България – до офис или автомат на Еконт, Sameday, Express One и Pigeon Express или до адрес.
Стандартна доставка: 2-5 работни дни.
Цена на доставката в България: до офис или автомат €3, до адрес €4.
Безплатна доставка: При поръчка над €100 доставката в България е безплатна!
Доставка в ЕС: до офис или автомат €5, до адрес €8, безплатна при поръчка над €200.
Доставка до останалия свят: до офис или автомат €12, до адрес €18, безплатна при поръчка над €200.
3. Мога ли да пробвам продукта при доставка?
Да! Предлагаме опция за преглед и тест при доставка с Еконт. Можеш да пробваш артикула преди да платиш.
4. Какви методи за плащане предлагате?
- Наложен платеж (плащане при получаване) – за поръчки в България. Извън България наложеният платеж може да не е наличен; тогава изберете плащане с карта.
- Кредитна/дебитна карта (Visa, MasterCard)
- Плащане чрез Paysera
Всички разплащания са сигурни и защитени.
Не се колебай да се свържеш с нас.
5. Мога ли да заменя или върна продукт?
Разбира се! Можеш да върнеш или замениш продукт в срок от 14 дни след получаване.
Продуктът трябва да е в оригинален вид, с етикети и без следи от употреба.
За повече информация, виж Политика за връщане.
6. Кога ще получа парите си при връщане?
След като получим върнатия продукт и го прегледаме, възстановяваме сумата до 5 работни дни, по същия начин, по който е извършено плащането.
Намери решение за твоите продукти
Информация за продуктите
1. Как да използвам промо код?
Въведи своя промо код в полето „Промо код“ при финализиране на поръчката. Отстъпката ще бъде приложена автоматично към крайната сума.
2. Как да разбера кой размер да избера?
В страницата на всеки продукт ще откриеш таблица с размери и препоръки за избор. Ако имаш допълнителни въпроси, нашият екип ще ти помогне, пиши ни на shop@roberto.bg.
3. Какви продукти предлага Roberto's Fashion?
Предлагаме селекция от висококачествени дамски и мъжки облекла, произведени в редица държави по света и създадени с внимание към детайла, както и специалната ни колецкия създадена в Тоскана – от ежедневни визии до специални поводи.
4. Имате ли физически магазини?
Да! Можеш да ни откриеш на следните адреси:
📍 Велинград - бул. Съединение №115
📍 Велинград - бул. Съединение №210
📍 Велинград - ул. Юндолска №1А
Провери адресите и работното време в секцията Магазини.
,,Модата не е само за дрехи. Модата е отношение, начин на живот.“
Anna Wintour - Vogue
Корпоративная программа
Корпоративная программа Roberto Fashion создана для компаний, которые ценят стиль, качество и профессиональное присутствие. Благодаря программе ваша команда получает доступ к эксклюзивным женским и мужским моделям лимитированных серий, подходящим для работы, деловых мероприятий и представительских встреч.
Участники программы пользуются персональными условиями, постоянной скидкой, приоритетным обслуживанием и возможностью выбора официальной и повседневной одежды из наших бутиков и онлайн-каталога.
Для получения дополнительной информации и регистрации свяжитесь с нами, мы с удовольствием предложим решение, соответствующее потребностям вашей компании.