ЧЕСТО ПОСТАВЉАНА ПИТАЊА
Често постављана питања од наших клијената.
Пронађи одговор на питања која те забринјавају кад правиш поруџбину или враћаш артикл.
Испорука и Враћање
1. Како могу да направим поруџбину?
Веома лако! Просто изабери желени производ, боју и величину, затим га додај у колицу. Пратећи кораке за попуњавање podataka и завршетак поруџбине. Добићеш потврду на имејл одмах после успешног завршетка поруџбине. Немој се устезати да нас контактираш ако требаш помоћ +359892030004
2. Какве су опције за испоруку?
Испоручујемо до сваке тачке у Бугарској – до канцеларије или аутомата Еконта, Самедаја, Експресс Вана и Пижона или до адресе.
Стандардна испорука: 2-5 радних дана.
Цена испоруке у Бугарској: до канцеларије или аутомата €3, до адресе €4.
Бесплатна испорука: При поруџбини преко €100 испорука у Бугарској је бесплатна!
Испорука у ЕУ: до канцеларије или аутомата €5, до адресе €8, бесплатна при поруџбини преко €200.
Испорука у остатак света: до канцеларије или аутомата €12, до адресе €18, бесплатна при поруџбини преко €200.
3. Могу ли да пробам производ при испоруци?
Да! Нудимо опцију прегледа и тестирања при испоруци са Еконтом. Можеш пробати артикл пре него што плаћаш.
4. Какве методе плаћања нудите?
- Наложена уплата (плаћање при преузимању) – за поруџбине у Бугарској. Изван Бугарске наложена уплата можда није доступна; тада изабери плаћање картицом.
- Кредитна/дебитна картица (Виза, MasterCard)
- Плаћање путем Payserae
Сва плаћања су безбедна и заштићена.
Немој се устезати да се контактираш с нама.
5. Могу ли да замене или вратим производ?
Наравно! Можеш вратити или заменити производ у року од 14 дана после пријема.
Производ мора бити у оригиналном стању, са етикетама и без трагова употребе.
За више информација, погледај Политику враћања.
6. Када ћу добити новац назад при враћању?
После што примимо враћени производ и проверимо га, враћамо суму у року од 5 радних дана, на исти начин на који је плаћање извршено.
Пронађи решење за твоје производе
Информације о производима
1. Како да користим промо код?
Унеси свој промо код у поље "Промо код" при завршетку поруџбине. Попуст ће се применити аутоматски на крајњу суму.
2. Како да знам коју величину да изаберем?
На страници сваког производа пронаћи ћеш табелу величина и препоруке за избор. Ако имаш додатна питања, наш тим ће ти помоћи, напиши нам на shop@roberto.bg.
3. Какве производе нуди Roberto Fashion?
Нудимо селекцију висококвалитетне женске и мушке одеће, произведене у бројним земљама широм света и направљене са пажњом на детаље, као и нашу специјалну колекцију направљену у Тоскани – од свакодневних комбинација до специјалних прилика.
4. Имате ли физичке продавнице?
Да! Можеш да ни откриеш на следните адреси:
📍 Велинград - бул. Съединение №115
📍 Велинград - бул. Съединение №210
📍 Велинград - ул. Юндолска №1А
Провери адресите и работното време в секцията Магазини.
,,Модата не е само за дрехи. Модата е отношение, начин на живот.“
Anna Wintour - Vogue
Korporativni Program
Korporativni program Roberto Fashion-a osmišljen je za kompanije koje cijene stil, kvalitetu i profesionalnu prisutnost. Kroz program Vaš tim dobiva pristup selekciji premijumnih ženskih i muških modela u limitiranim serijama pogodnih za rad, poslovne events i predstavničke angažmane.
Sudionici programa uživaju u personalnim uvjetima, stalnom popustu, prioritetnoj usluzi i mogućnosti odabira formalne i svakodnevne odjeće iz naših boutique prodavaonica i online kataloga.
Za više informacija i registraciju slobodno se obratite nam - s užitkom ćemo predložiti rješenje prilagođeno potrebama Vaše kompanije.