Često Postavljena Pitanja
Česta pitanja od naših kupaca.
Pronađi odgovore na pitanja o svojoj narudžbi ili vraćanju.
Dostava i Vraćanje
1. Kako mogu naručiti?
Vrlo je jednostavno! Jednostavno odaberi željeni proizvod, boju i veličinu, pa ga dodaj u košaricu. Slijedi korake kako bi popunio svoje podatke i završio narudžbu. Dobit ćeš potvrdu e-poštom odmah nakon što završiš svoju narudžbu. Ne okijevaj se kontaktirati nas ako trebas pomoć +359892030004
2. Koje su opcije dostave?
Dostavljamo na bilo koju točku u Bugarskoj – do ureda ili bankomata Econt, Sameday, Express One i Pigeon Express ili na vašu adresu.
Standardna dostava: 2-5 radnih dana.
Trošak dostave u Bugarskoj: do ureda ili bankomata €3, do adrese €4.
Besplatna dostava: Za narudžbe iznad €100 dostava u Bugarskoj je besplatna!
Dostava u EU: do ureda ili bankomata €5, do adrese €8, besplatna za narudžbe iznad €200.
Dostava u ostatak svijeta: do ureda ili bankomata €12, do adrese €18, besplatna za narudžbe iznad €200.
3. Mogu li isprobati proizvod pri dostavi?
Da! Nudimo mogućnost pregleda i isprobavanja pri dostavi s Econt-om. Možete isprobati artikl prije nego što platite.
4. Koje načine plaćanja nudite?
- Pouzećem – za narudžbe u Bugarskoj. Izvan Bugarske pouzećem možda nije dostupno; u tom slučaju odaberite plaćanje karticom.
- Kreditna/debitna kartica (Visa, MasterCard)
- Plaćanje putem Paysere
Sva plaćanja su sigurna i zaštićena.
Slobodno se obratite nam.
5. Mogu li zamijeniti ili vratiti proizvod?
Naravno! Možete vratiti ili zamijeniti proizvod u roku od 14 dana nakon primitka.
Proizvod mora biti u izvornom stanju, s etiketama i bez tragova korištenja.
Za više informacija, pogledajte Politiku povrata.
6. Kada ću dobiti novac natrag?
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, vraćamo novac u roku od 5 radnih dana, na isti način na koji je izvršena uplata.
Pronađite rješenje za svoje proizvode
Informacije o proizvodima
1. Kako koristim promacijski kod?
Unesite svoj promacijski kod u polje "Promacijski kod" tijekom završetka narudžbe. Popust će se automatski primjenjivati na konačan iznos.
2. Kako znam koju veličinu odabrati?
Na stranici svakog proizvoda pronaći ćete tablicu veličina i preporuke za odabir. Ako imate dodatnih pitanja, naš tim će vam pomoći, napišite nam na shop@roberto.bg.
3. Koje proizvode nudi Roberto's Fashion?
Nudimo izbor visokokvalitetne odjeće za žene i muškarce, proizvedene u nekoliko zemalja diljem svijeta i kreirane s pažnjom prema detaljima, kao i našu specijalnu kolekciju izrađenu u Toskani – od svakodnevnih stilova do posebnih prigoda.
4. Imate li fizičke trgovine?
Da! Možete nas pronaći na sljedećim adresama:
📍 Velingrad - bul. Soedinenie br. 115
📍 Velingrad - bul. Soedinenie br. 210
📍 Velingrad - ul. Yundolska br. 1A
Provjerite adrese i radno vrijeme u Trgovinama.
« Moda nije samo odjeća. Moda je stav, način života. »
Anna Wintour - Vogue
Korporativni Program
Korporativni program Roberto Fashion-a osmišljen je za kompanije koje cijene stil, kvalitetu i profesionalnu prisutnost. Kroz program Vaš tim dobiva pristup selekciji premijumnih ženskih i muških modela u limitiranim serijama pogodnih za rad, poslovne events i predstavničke angažmane.
Sudionici programa uživaju u personalnim uvjetima, stalnom popustu, prioritetnoj usluzi i mogućnosti odabira formalne i svakodnevne odjeće iz naših boutique prodavaonica i online kataloga.
Za više informacija i registraciju slobodno se obratite nam - s užitkom ćemo predložiti rješenje prilagođeno potrebama Vaše kompanije.