Szállítási szabályzat

Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 20.

Bulgáriába, az Európai Unió összes államába és a világ számos országába szállítunk. A pontos ár és a becsült szállítási idő az Ön címéhez a fizetési oldalon jelenik meg a megrendelés megerősítése előtt.

1. Megrendelés feldolgozása

  • A megrendelés fogadása után megerősítő e-mailt kap, és a szállítás során egy másik e-mailt kaphat a nyomkövetési számmal.
  • Kiárusítási és kampány időszakában a feldolgozás akár 2 munkanapot is igénybe vehet.

2. Szállítás Bulgáriában

  • Futárok: Econt (irodához, automatához vagy címhez), Sameday, Pigeon és ExpressOne.
  • Ár: 3 € irodához vagy automatához és 4 € címhez 99,99 € összegű rendelésekhez; ingyenes szállítás 100 € feletti rendelésekhez.
  • Szállítási idő: 2–5 munkanap.
  • Utánvét: elérhető Econt-szállítás esetén.
  • Ellenőrzés és tesztelés: elérhető Econt-szállítás esetén. A csomagot a futár előtt megnyithatja és elutasíthat tételeket a fizetés előtt.

3. Szállítás az Európai Unióban

  • Futárok: DPD, GLS, DHL és partnerfutárok az ország szerint.
  • Ár: 5 € -tól 199,99 € összegű rendelésekhez; ingyenes szállítás 200 € feletti rendelésekhez. Az Ön állama pontos ára a fizetési oldalon kerül kiszámításra.
  • Szállítási idő: 3–8 munkanap a szállítástól az ország függvényében.
  • Ellenőrzés és tesztelés: elérhető DHL és GLS szállítás esetén, amikor a szolgáltatás elérhető a címzett országban. Nem elérhető DPD-szállítás esetén.
  • Mivel a csomagok az EU-n belül vannak, nem tartoznak vámok és további díjak.

4. Szállítás az Európai Unión kívülre

  • Futár: DHL Express és partnerfutárok.
  • Ár és szállítási idő: automatikusan kiszámítva az ország és a csomag súlya szerint, és a megrendelés megerősítése előtt megjelenik. Tájékoztató szállítási idő: 3–10 munkanap.
  • Vámok és díjak: az oldal árai nem tartalmazzák az importvámokat, ÁFÁ-t és a címzett ország díjait. Azokat a helyi vámhatóságok vagy a futár határozza meg és szedi be szállításkor, és a címzett feladata. Ha elutasítja a csomagot vámok miatt, a visszaszállítás költsége a visszatérítendő összegből lesz levonva.
  • Ellenőrzés és tesztelés: elérhető DHL-szállítás esetén, amikor a szolgáltatás elérhető a címzett országban.

5. Csomag nyomkövetése

Minden csomaghoz nyomkövetési szám tartozik, amelyet az e-mailon kap a szállítás időpontjában. Nyomon követheti mozgását a megfelelő futár webhelyén. Ha nem kapja meg a számot 2 munkanapon belül a megrendelés után, írjon nekünk a shop@roberto.bg címre.

6. Csomag átvétele

  • Kérjük, ellenőrizze a csomagolást az átvételkor. Ha láthatóan sérült, kérje meg a futárt, hogy készítsen jegyzőkönyvet, és értesítsen bennünket ugyanaznap képekkel – így tudjuk előterjeszteni a futárral szembeni igényt, és azonnal elküldhetjük Önnek az új terméket.
  • A futár kapcsolatba lép Önnel a megadott telefonszámon. Ha a csomag nem kerül átvételre két szállítási kísérlet után, vagy az irodából/automatából nem veszik át a futár határidejében, az ránk kerül. Felvesszük Önnel a kapcsolatot az újbóli szállítás érdekében; a Bulgárián kívüli szállítás esetén az újbóli szállítás költsége az ügyfél feladata.
  • Ha hibás címet vagy telefonszámot adott meg, kérjük, minél hamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot – módosítjuk az adatokat, ha a csomag még nem került át a futárnak.

7. Késedelmi

A határidők tájékoztató jellegűek, és a futár függvénye. Vis maior, sztrájk, szélsőséges időjárás vagy csúcsidőszak (Fekete Péntek, karácsonyi ünnepek) alatt késedelem lehetséges. Ha a csomag nem érkezik meg 30 napon belül a megrendelés után, jogosult elutasítani azt és teljes refundációt kapni.

8. Kapcsolat

Email: shop@roberto.bg
Telefon: +359 890 115 455 (BG/GR/RU) | +359 892 030 004 (EN)
„Roberto – Velingrad" EOOD, „Saedinenie" bul. 115., 4600 Velingrad, Bulgária