Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen van onze klanten.
Vind antwoorden op vragen die gerelateerd zijn aan bestelling of retournering.
Levering en Retournering
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Heel makkelijk! Selecteer eenvoudig het gewenste product, kleur en maat, voeg het vervolgens toe aan uw winkelwagen. Volg de stappen om uw gegevens in te vullen en de bestelling af te ronden. U ontvangt direct na succesvolle afronding van de bestelling een bevestiging per e-mail. Aarzel niet om ons te contacteren indien nodig +359892030004
2. Welke leveringsopties zijn beschikbaar?
We leveren overal in Bulgarije – naar een kantoor of automaat van Econt, Sameday, Express One en Pigeon Express of naar uw adres.
Standaardlevering: 2-5 werkdagen.
Leveringsprijs in Bulgarije: naar kantoor of automaat €3, naar adres €4.
Gratis levering: Bij bestellingen boven €100 is levering in Bulgarije gratis!
Levering in de EU: naar kantoor of automaat €5, naar adres €8, gratis bij bestellingen boven €200.
Levering wereldwijd: naar kantoor of automaat €12, naar adres €18, gratis bij bestellingen boven €200.
3. Kan ik het product bij levering proberen?
Ja! We bieden de optie om het product te bekijken en te testen bij levering met Econt. U kunt het artikel proberen voordat u betaalt.
4. Welke betalingsmethoden biedt u aan?
- Rembours (betaling bij ontvangst) – voor bestellingen in Bulgarije. Buiten Bulgarije is rembours mogelijk niet beschikbaar; kies dan voor betaling met kaart.
- Creditcard/debetkaart (Visa, MasterCard)
- Betaling via Paysera
Alle betalingen zijn veilig en beveiligd.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen.
5. Kan ik een product omruilen of retourneren?
Natuurlijk! U kunt een product retourneren of omruilen binnen 14 dagen na ontvangst.
Het product moet in originele staat zijn, met labels en zonder sporen van gebruik.
Zie voor meer informatie ons Retourbeleid.
6. Wanneer ontvang ik mijn geld terug bij retournering?
Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug binnen 5 werkdagen, op dezelfde manier als waarop u heeft betaald.
Vind een oplossing voor je producten
Productinformatie
1. Hoe gebruik ik een promotiecode?
Voer uw promotiecode in het veld 'Promotiecode' in bij het afrekenen. De korting wordt automatisch toegepast op het eindbedrag.
2. Hoe bepaal ik welke maat ik moet kiezen?
Op de pagina van elk product vindt u een maattabel met selectieaanbevelingen. Als u aanvullende vragen heeft, helpt ons team u graag. Stuur ons een e-mail op shop@roberto.bg.
3. Welke producten biedt Roberto Fashion aan?
Wij bieden een selectie van hoogwaardige dames- en herenkleding aan, vervaardigd in verschillende landen ter wereld en gemaakt met aandacht voor detail, evenals onze speciale collectie gemaakt in Toscane – van dagelijkse looks tot bijzondere gelegenheden.
4. Hebben jullie fysieke winkels?
Ja! Je kunt ons vinden op de volgende adressen:
📍 Velingrad - blvd. Soedinenie nr. 115
📍 Velingrad - blvd. Soedinenie nr. 210
📍 Velingrad - Joendolska str. nr. 1A
Controleer de adressen en openingstijden in de sectie Winkels.
"Mode is niet alleen over kleding. Mode is een houding, een levensstijl."
Anna Wintour - Vogue
Zakelijk Programma
Het zakelijke programma van Roberto Fashion is ontworpen voor bedrijven die stijl, kwaliteit en professionele uitstraling waarderen. Via het programma krijgt uw team toegang tot een selectie van premium dames- en herenmodellen in beperkte edities, geschikt voor werk, zakenbijeenkomsten en vertegenwoordigingsactiviteiten.
Deelnemers aan het programma profiteren van persoonlijke voorwaarden, permanent korting, prioritaire service en de mogelijkheid om officiële en dagelijkse kleding te kiezen uit onze boetieks en onlinecatalogus.
Voor meer informatie en registratie kunt u ons graag contacteren. We stellen graag een oplossing voor die aansluit op de behoeften van uw bedrijf.