الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة من عملائنا.
ابحث عن إجابات للأسئلة التي قد تعوق طلبك أو إرجاعك.
الشحن والإرجاع
1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
بسيط جداً! فقط اختر المنتج المطلوب والون والحجم، ثم أضفه إلى السلة. اتبع الخطوات لملء البيانات وإكمال الطلب. ستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني فور إكمال الطلب بنجاح. لا تتردد في التواصل معنا عند الحاجة +359892030004
2. ما خيارات التسليم المتاحة؟
نحن نوصل إلى أي نقطة في بلغاريا – إلى مكتب أو ماكينة Ekon، Sameday، Express One و Pigeon Express أو إلى العنوان.
الشحن القياسي: 2-5 أيام عمل.
سعر الشحن في بلغاريا: إلى المكتب أو الماكينة €3، إلى العنوان €4.
شحن مجاني: مع الطلبات فوق €100 الشحن في بلغاريا مجاني!
الشحن إلى الاتحاد الأوروبي: إلى المكتب أو الماكينة €5، إلى العنوان €8، مجاني مع الطلبات فوق €200.
الشحن إلى بقية العالم: إلى المكتب أو الماكينة €12، إلى العنوان €18، مجاني مع الطلبات فوق €200.
3. هل يمكنني تجربة المنتج عند التسليم؟
نعم! نوفر خيار الفحص والاختبار عند التسليم مع Ekon. يمكنك تجربة المنتج قبل الدفع.
4. ما طرق الدفع التي تقدمونها؟
- الدفع عند الاستلام (الدفع عند الاستقبال) – للطلبات في بلغاريا. قد لا يكون الدفع عند الاستلام متاحاً خارج بلغاريا؛ في هذه الحالة اختر الدفع بالبطاقة.
- بطاقة ائتمان/خصم (Visa, MasterCard)
- الدفع عبر Paysera
جميع المدفوعات آمنة ومحمية.
لا تتردد في التواصل معنا.
5. هل يمكنني تبديل أو إرجاع منتج؟
بالطبع! يمكنك إرجاع أو تبديل منتج خلال 14 يوماً من الاستقبال.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع العلامات وبدون آثار الاستخدام.
لمزيد من المعلومات، انظر سياسة الإرجاع.
6. متى سأحصل على أموالي عند الإرجاع؟
بعد استقبالنا للمنتج المرجع وفحصه، نستعيد المبلغ خلال 5 أيام عمل بنفس الطريقة التي تم بها الدفع.
ابحث عن حل لمنتجاتك
معلومات المنتج
1. كيف أستخدم رمز الترويج؟
أدخل رمز الترويج الخاص بك في حقل "رمز الترويج" عند إكمال الطلب. سيتم تطبيق الخصم تلقائياً على المبلغ النهائي.
2. كيف أعرف أي حجم يجب أن أختار؟
في صفحة كل منتج ستجد جدول الأحجام والتوصيات للاختيار. إذا كان لديك أسئلة إضافية، فريقنا سيساعدك، اكتب لنا على shop@roberto.bg.
3. ما المنتجات التي يقدمها Roberto Fashion؟
نقدم مجموعة مختارة من الملابس النسائية والرجالية عالية الجودة، المصنعة في عدد من الدول حول العالم وتم إنشاؤها برعاية الاهتمام بالتفاصيل، وكذلك مجموعتنا الخاصة المُنتجة في توسكانا – من المظهر اليومي إلى المناسبات الخاصة.
4. هل لديكم متاجر فعلية؟
نعم! يمكنك أن تجدنا في العناوين التالية:
📍 فيلينجراد - بول. ساديننيه №115
📍 فيلينجراد - بول. ساديننيه №210
📍 فيلينجراد - شارع يوندولسكا №1А
تحقق من العناوين وساعات العمل في قسم المتاجر.
"الموضة ليست فقط عن الملابس. الموضة هي موقف، أسلوب حياة."
Anna Wintour - Vogue
{'id': '0', 'field': 'title', 'text': 'برنامج الشركات'}
تم تصميم برنامج الشركات من Roberto Fashion للشركات التي تقدّر الأسلوب والجودة والحضور المهني. من خلال البرنامج، يحصل فريقك على إمكانية الوصول إلى مجموعة منتقاة من طرازات النساء والرجال الفاخرة في سلسلات محدودة مناسبة للعمل والفعاليات التجارية والارتباطات التمثيلية.
\nيستفيد المشاركون في البرنامج من شروط شخصية وخصم دائم وخدمة ذات أولوية وفرصة لاختيار الملابس الرسمية والعملية من متاجرنا البوتيكية وكتالوجنا عبر الإنترنت.
\nللمزيد من المعلومات والتسجيل، يسعدنا التواصل معك وسنقدم حلاً يتناسب مع احتياجات شركتك.
\n