FAQ
Häufig gestellte Fragen unserer Kunden.
Finde Antworten auf Fragen, die die Bestellung oder Rückgabe verhindern.
Lieferung und Rückgabe
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Ganz einfach! Wähle einfach das gewünschte Produkt, die Farbe und die Größe aus und füge es dann dem Warenkorb hinzu. Folge den Schritten zur Eingabe der Daten und zum Abschluss der Bestellung. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail sofort nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung. Zögere nicht, uns bei Bedarf unter +359892030004 zu kontaktieren.
2. Welche Lieferoptionen gibt es?
Wir liefern an jeden Ort in Bulgarien über die Kurierdienste Speedy und Econt.
Standardlieferung: 2-5 Werktage.
Lieferkosten: Pauschalgebühr von 3 €.
Kostenlose Lieferung: Bei Bestellungen über 100 € ist die Lieferung kostenlos!
3. Kann ich das Produkt bei der Lieferung ausprobieren?
Ja! Wir bieten die Möglichkeit zur Ansicht und zum Test bei Lieferung über Spedi und Ekont an. Du kannst den Artikel ausprobieren, bevor du bezahlst.
4. Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
- Nachnahme (Zahlung bei Erhalt)
- Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard)
- Zahlung über Paysera
Alle Zahlungen sind sicher und geschützt.
Zögere nicht, uns zu kontaktieren.
5. Kann ich ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?
Natürlich! Du kannst ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Das Produkt muss im Originalzustand, mit Etiketten und ohne Gebrauchsspuren sein.
Für weitere Informationen siehe Rückgaberecht.
6. Wann erhalte ich mein Geld bei einer Rückgabe?
Nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf die gleiche Weise zurück, wie die Zahlung erfolgt ist.
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Produktinformationen
1. Wie verwende ich einen Promo-Code?
Gib deinen Promo-Code im Feld „Promo-Code“ bei der Bestellbestätigung ein. Der Rabatt wird automatisch auf den Endbetrag angewendet.
2. Wie finde ich heraus, welche Größe ich wählen soll?
Auf der Seite jedes Produkts findest du eine Größentabelle und Auswahlempfehlungen. Wenn du weitere Fragen hast, hilft dir unser Team gerne weiter, schreibe uns an shop@roberto.bg.
3. Welche Produkte bietet Roberto's Fashion an?
Wir bieten eine Auswahl an hochwertigen Damen- und Herrenbekleidungen, hergestellt in verschiedenen Ländern weltweit und mit Liebe zum Detail gefertigt, sowie unsere spezielle Kollektion aus der Toskana – von Alltagslooks bis zu besonderen Anlässen.
4. Haben Sie physische Geschäfte?
Ja! Du kannst uns an folgenden Adressen finden:
📍 Velingrad - bul. Saedinenie Nr. 115
📍 Velingrad - bul. Saedinenie Nr. 210
📍 Velingrad - ul. Yundolska Nr. 1A
Überprüfe die Adressen und Öffnungszeiten im Bereich Geschäfte.
„Mode ist nicht nur Kleidung. Mode ist eine Einstellung, eine Lebensweise.“
Anna Wintour - Vogue
Firmenprogramm
Корпоративната програма на Roberto Fashion е създадена за компании, които ценят стилa, качеството и професионалното присъствие. Чрез програмата Вашият екип получава достъп до селекция от премиум дамски и мъжки модели в ограничени серии подходящи за работа, бизнес събития и представителни ангажименти.
Участниците в програмата се възползват от персонални условия, постоянна отстъпка, приоритетно обслужване и възможност за избор на официални и ежедневни облекла от нашите бутикови магазини и онлайн каталог.
За повече информация и регистрация свържете се с нас с удоволствие ще предложим решение, съобразено с нуждите на Вашата компания.