FAQ

Häufig gestellte Fragen unserer Kunden.

Finden Sie Antworten auf Fragen, die eine Bestellung oder Rücksendung verhindern.

Lieferung und Rückgabe

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Ganz einfach! Wähle einfach das gewünschte Produkt, die Farbe und die Größe aus und lege es anschließend in den Warenkorb. Befolge die Schritte zum Eingeben deiner Daten und zum Abschließen der Bestellung. Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhältst du umgehend eine Bestätigung per E-Mail. Zögere nicht, uns bei Bedarf unter +359892030004 zu kontaktieren.

2. Welche Lieferoptionen gibt es?

Wir liefern in jeden Ort Bulgariens - an ein Büro oder einen Automaten von Econt, Sameday, Express One und Pigeon Express oder an eine Adresse.

Standardlieferung: 2-5 Werktage.

Versandkosten innerhalb Bulgariens: an ein Büro oder einen Automaten €3, an eine Adresse €4.

Kostenlose Lieferung: Bei Bestellungen über €100 ist die Lieferung innerhalb Bulgariens kostenlos!

Lieferung innerhalb der EU: an ein Büro oder einen Automaten €5, an eine Adresse €8, kostenlos bei Bestellungen über €200.

Lieferung in den Rest der Welt: an ein Büro oder einen Automaten €12, an eine Adresse €18, kostenlos bei Bestellungen über €200.

3. Kann ich das Produkt bei der Lieferung ausprobieren?

Ja! Wir bieten die Möglichkeit, die Lieferung mit Econt zu überprüfen und zu testen. Du kannst den Artikel vor der Bezahlung ausprobieren.

4. Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

  • Nachnahme (Zahlung bei Erhalt) – für Bestellungen in Bulgarien. Außerhalb Bulgariens ist die Nachnahme möglicherweise nicht verfügbar; wählen Sie in diesem Fall die Kartenzahlung.
  • Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard)
  • Zahlung über Paysera
    Alle Zahlungen sind sicher und geschützt.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

5. Kann ich ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?

Natürlich! Du kannst ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, mit Etiketten versehen sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Weitere Informationen findest du in der Rückgaberichtlinie.

6. Wann erhalte ich mein Geld bei einer Rücksendung?

Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf demselben Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist.

Finde eine Lösung für deine Produkte

Produktinformationen

1. Wie verwende ich einen Aktionscode?

Gib deinen Promo-Code beim Abschluss der Bestellung in das Feld „Promo-Code“ ein. Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag angewendet.

2. Wie kann ich herausfinden, welche Größe ich wählen sollte?

Auf der Seite jedes Produkts findest du eine Größentabelle und Empfehlungen zur Auswahl. Wenn du weitere Fragen hast, hilft dir unser Team gerne weiter. Schreib uns an shop@roberto.bg.

3. Welche Produkte bietet Roberto's Fashion an?

Wir bieten eine Auswahl an hochwertiger Damen- und Herrenbekleidung, die in zahlreichen Ländern weltweit hergestellt und mit viel Liebe zum Detail gefertigt wird, sowie unsere besondere Kollektion aus der Toskana - von Freizeitlooks bis hin zu besonderen Anlässen.

4. Haben Sie physische Geschäfte?

Ja! Du findest uns an den folgenden Adressen:

📍 Welingrad - Boulevard Saedinenie Nr. 115

📍 Welingrad - Boulevard Saedinenie Nr. 210

📍 Welingrad - Yundolska-Straße Nr. 1A

Überprüfe die Adressen und Öffnungszeiten im Bereich Filialen.

„Mode dreht sich nicht nur um Kleidung. Mode ist eine Einstellung, eine Lebensweise.“

Anna Wintour - Vogue

Firmenprogramm

Das Firmenprogramm von Roberto Fashion wurde für Unternehmen entwickelt, die Stil, Qualität und professionelles Auftreten schätzen. Über das Programm erhält Ihr Team Zugang zu einer Auswahl an Premium-Damen- und Herrenmodellen in limitierten Serien, die sich für die Arbeit, Geschäftsevents und repräsentative Verpflichtungen eignen.

Teilnehmer des Programms profitieren von persönlichen Konditionen, dauerhaften Rabatten, bevorzugtem Service und der Möglichkeit, offizielle und Alltagskleidung aus unseren Boutique-Geschäften und dem Online-Katalog auszuwählen.

Für weitere Informationen und zur Anmeldung kontaktieren Sie uns bitte – wir freuen uns, eine Lösung anzubieten, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.