Συχνές ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις από τους πελάτες μας.
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις που εμποδίζουν την παραγγελία ή την επιστροφή.
Αποστολή και Επιστροφές
1. Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Πολύ εύκολα! Απλώς επίλεξε το προϊόν, το χρώμα και το μέγεθος που επιθυμείς και, στη συνέχεια, πρόσθεσέ το στο καλάθι. Ακολούθησε τα βήματα για τη συμπλήρωση των στοιχείων και την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Θα λάβεις επιβεβαίωση μέσω email αμέσως μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας αν χρειαστείς βοήθεια +359892030004
2. Ποιες είναι οι επιλογές αποστολής;
Доставяме до всяка точка на България – до офис или автомат на Еконт, Sameday, Express One и Pigeon Express или до адрес.
Стандартна доставка: 2-5 работни дни.
Цена на доставката в България: до офис или автомат €3, до адрес €4.
Безплатна доставка: При поръчка над €100 доставката в България е безплатна!
Доставка в ЕС: до офис или автомат €5, до адрес €8, безплатна при поръчка над €200.
Доставка до останалия свят: до офис или автомат €12, до адрес €18, безплатна при поръчка над €200.
3. Μπορώ να δοκιμάσω το προϊόν κατά την παράδοση;
Да! Предлагаме опция за преглед и тест при доставка с Еконт. Можеш да пробваш артикула преди да платиш.
4. Ποιες μεθόδους πληρωμής προσφέρετε;
- Αντικαταβολή (πληρωμή κατά την παραλαβή) - για παραγγελίες στη Βουλγαρία. Εκτός Βουλγαρίας, η αντικαταβολή ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη· τότε επίλεξε πληρωμή με κάρτα.
- Πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Visa, MasterCard)
- Πληρωμή μέσω Paysera
Όλες οι πληρωμές είναι ασφαλείς και προστατευμένες.
Μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας.
5. Μπορώ να αντικαταστήσω ή να επιστρέψω ένα προϊόν;
Разбира се! Можеш да върнеш или замениш продукт в срок от 14 дни след получаване.
Продуктът трябва да е в оригинален вид, с етикети и без следи от употреба.
За повече информация, виж Политика за връщане.
6. Πότε θα λάβω τα χρήματά μου μετά την επιστροφή;
След като получим върнатия продукт и го прегледаме, възстановяваме сумата в рамките на 5 работни дни, по същия начин, по който е извършено плащането.
Βρες τη λύση για τα προϊόντα σου
Πληροφορίες για τα προϊόντα
1. Πώς να χρησιμοποιήσω έναν κωδικό προσφοράς;
Εισαγάγετε τον κωδικό προσφοράς σας στο πεδίο «Κωδικός προσφοράς» κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η έκπτωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στο τελικό ποσό.
2. Πώς μπορώ να καταλάβω ποιο μέγεθος να επιλέξω;
На страницата на всеки продукт ще откриеш таблица с размери и препоръки за избор. Ако имаш допълнителни въпроси, нашият екип ще ти помогне, пиши ни на shop@roberto.bg.
3. Τι προϊόντα προσφέρει η Roberto's Fashion;
Προσφέρουμε μια επιλογή από υψηλής ποιότητας γυναικεία και ανδρικά ρούχα, κατασκευασμένα σε διάφορες χώρες σε όλο τον κόσμο και δημιουργημένα με προσοχή στη λεπτομέρεια, καθώς και την ειδική μας συλλογή που δημιουργήθηκε στην Τοσκάνη - από καθημερινές εμφανίσεις έως ειδικές περιστάσεις.
4. Έχετε φυσικά καταστήματα;
Ναι! Μπορείτε να μας βρείτε στις ακόλουθες διευθύνσεις:
📍 Βέλινγκραντ - λεωφ. Съединение №115
📍 Βέλινγκραντ - λεωφ. Съединение №210
📍 Βέλινγκραντ - οδός Юндолска №1А
Ελέγξτε τις διευθύνσεις και το ωράριο λειτουργίας στην ενότητα Καταστήματα.
„Η μόδα δεν αφορά μόνο τα ρούχα. Η μόδα είναι στάση, τρόπος ζωής.»
Άννα Γουίντουρ - Vogue
Εταιρικό Πρόγραμμα
Το εταιρικό πρόγραμμα της Roberto Fashion έχει δημιουργηθεί για εταιρείες που εκτιμούν το στυλ, την ποιότητα και την επαγγελματική παρουσία. Μέσω του προγράμματος, η ομάδα σας αποκτά πρόσβαση σε μια επιλογή από premium γυναικεία και ανδρικά μοντέλα σε περιορισμένες σειρές, κατάλληλα για εργασία, επιχειρηματικές εκδηλώσεις και επίσημες υποχρεώσεις.
Οι συμμετέχοντες στο πρόγραμμα επωφελούνται από προσωπικούς όρους, μόνιμη έκπτωση, προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση και δυνατότητα επιλογής επίσημων και καθημερινών ενδυμάτων από τα μπουτίκ καταστήματά μας και τον διαδικτυακό κατάλογο.
Για περισσότερες πληροφορίες και εγγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα χαρούμε να προσφέρουμε μια λύση προσαρμοσμένη στις ανάγκες της εταιρείας σας.