Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις από τους πελάτες μας.
Βρες απαντήσεις στις ερωτήσεις που εμποδίζουν την παραγγελία ή την επιστροφή.
Αποστολή και Επιστροφή
1. Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Πολύ εύκολο! Απλώς επίλεξε το επιθυμητό προϊόν, χρώμα και μέγεθος, και στη συνέχεια πρόσθεσέ το στο καλάθι. Ακολούθησε τα βήματα για την εισαγωγή των στοιχείων και την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Θα λάβεις επιβεβαίωση στο email αμέσως μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας αν χρειαστείς +359892030004
2. Ποιες είναι οι επιλογές παράδοσης;
Παραδίδουμε σε κάθε σημείο της Βουλγαρίας μέσω των εταιρειών ταχυμεταφορών Speedy και Econt.
Τυπική παράδοση: 2-5 εργάσιμες ημέρες.
Κόστος παράδοσης: Σταθερή χρέωση 3 €.
Δωρεάν παράδοση: Για παραγγελίες άνω των 100 € η παράδοση είναι δωρεάν!
3. Μπορώ να δοκιμάσω το προϊόν κατά την παράδοση;
Ναι! Προσφέρουμε επιλογή για έλεγχο και δοκιμή κατά την παράδοση μέσω Speedy και ΕΚΟΝΤ. Μπορείς να δοκιμάσεις το προϊόν πριν πληρώσεις.
4. Ποιοι τρόποι πληρωμής προσφέρονται;
- Αντικαταβολή (πληρωμή κατά την παραλαβή)
- Πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Visa, MasterCard)
- Πληρωμή μέσω Paysera
Όλες οι συναλλαγές είναι ασφαλείς και προστατευμένες.
Μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας.
5. Μπορώ να ανταλλάξω ή να επιστρέψω ένα προϊόν;
Φυσικά! Μπορείς να επιστρέψεις ή να αντικαταστήσεις ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, με ετικέτες και χωρίς σημάδια χρήσης.
Για περισσότερες πληροφορίες, δες την Πολιτική Επιστροφών.
6. Πότε θα λάβω τα χρήματά μου κατά την επιστροφή;
Αφού λάβουμε το επιστραφέν προϊόν και το ελέγξουμε, επιστρέφουμε το ποσό εντός 5 εργάσιμων ημερών, με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.
Βρες λύση για τα προϊόντα σου
Πληροφορίες για τα προϊόντα
1. Πώς να χρησιμοποιήσω τον κωδικό προσφοράς;
Εισάγετε τον κωδικό προσφοράς σας στο πεδίο «Κωδικός προσφοράς» κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η έκπτωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στο τελικό ποσό.
2. Πώς να καταλάβω ποιο μέγεθος να επιλέξω;
Στη σελίδα κάθε προϊόντος θα βρεις πίνακα με μετρήσεις και συστάσεις για την επιλογή. Αν έχεις επιπλέον ερωτήσεις, η ομάδα μας θα σε βοηθήσει, γράψε μας στο shop@roberto.bg.
3. Τι είδους προϊόντα προσφέρει το Roberto's Fashion;
Προσφέρουμε μια επιλογή από υψηλής ποιότητας γυναικεία και ανδρικά ρούχα, παραγόμενα σε διάφορες χώρες του κόσμου και δημιουργημένα με προσοχή στη λεπτομέρεια, καθώς και τη μοναδική μας συλλογή που δημιουργήθηκε στην Τοσκάνη – από καθημερινές εμφανίσεις έως ειδικές περιστάσεις.
4. Έχετε φυσικά καταστήματα;
Ναι! Μπορείς να μας βρεις στις παρακάτω διευθύνσεις:
📍 Βελίγκραντ - Λεωφ. Σαεντίνιε №115
📍 Βελίγκραντ - Λεωφ. Σαεντίνιε №210
📍 Βελίγκραντ - Οδός Γιουντόλσκα №1Α
Έλεγξε τις διευθύνσεις και το ωράριο λειτουργίας στην ενότητα Καταστήματα.
«Η μόδα δεν είναι μόνο για ρούχα. Η μόδα είναι στάση, τρόπος ζωής.»
Άννα Γουίντουρ - Vogue
Εταιρικό Πρόγραμμα
Το εταιρικό πρόγραμμα της Roberto Fashion έχει δημιουργηθεί για εταιρείες που εκτιμούν το στυλ, την ποιότητα και την επαγγελματική παρουσία. Μέσω του προγράμματος, η ομάδα σας αποκτά πρόσβαση σε μια επιλογή από premium γυναικεία και ανδρικά μοντέλα σε περιορισμένες σειρές, κατάλληλα για εργασία, επιχειρηματικές εκδηλώσεις και επίσημες υποχρεώσεις.
Οι συμμετέχοντες στο πρόγραμμα επωφελούνται από προσωπικούς όρους, μόνιμη έκπτωση, προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση και δυνατότητα επιλογής επίσημων και καθημερινών ενδυμάτων από τα μπουτίκ καταστήματά μας και τον διαδικτυακό κατάλογο.
Για περισσότερες πληροφορίες και εγγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα χαρούμε να προσφέρουμε μια λύση προσαρμοσμένη στις ανάγκες της εταιρείας σας.