FAQ

Domande frequenti dai nostri clienti.

Trova la risposta alle domande che potrebbero ostacolare l'ordine o il reso.

Spedizione e Resi

1. Come posso effettuare un ordine?

Molto facile! Basta selezionare il prodotto desiderato, il colore e la taglia, quindi aggiungerlo al carrello. Segui i passaggi per compilare i dati e completare l'ordine. Riceverai una conferma via email subito dopo il completamento dell'ordine. Non esitare a contattarci se necessario +359892030004

2. Quali sono le opzioni di spedizione?

Spediamo in qualsiasi punto della Bulgaria – presso un ufficio o un punto ritiro di Ekon, Sameday, Express One e Pigeon Express o presso un indirizzo.

Spedizione standard: 2-5 giorni lavorativi.

Costo della spedizione in Bulgaria: presso ufficio o punto ritiro €3, presso indirizzo €4.

Spedizione gratuita: Con ordini superiori a €100 la spedizione in Bulgaria è gratuita!

Spedizione nell'UE: presso ufficio o punto ritiro €5, presso indirizzo €8, gratuita con ordini superiori a €200.

Spedizione nel resto del mondo: presso ufficio o punto ritiro €12, presso indirizzo €18, gratuita con ordini superiori a €200.

3. Posso provare il prodotto alla consegna?

Sì! Offriamo l'opzione di ispezione e prova alla consegna con Ekon. Puoi provare l'articolo prima di pagare.

4. Quali metodi di pagamento offrite?

  • Pagamento alla consegna (pagamento al ricevimento) – per ordini in Bulgaria. Al di fuori della Bulgaria il pagamento alla consegna potrebbe non essere disponibile; in tal caso seleziona il pagamento con carta.
  • Carta di credito/debito (Visa, MasterCard)
  • Pagamento tramite Paysera
    Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.

Non esitare a contattarci.

5. Posso cambiare o restituire un prodotto?

Certo! Puoi restituire o cambiare un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.

Il prodotto deve essere in condizioni originali, con etichette e senza segni di utilizzo.

Per ulteriori informazioni, vedi Politica di reso.

6. Quando riceverò i miei soldi in caso di reso?

Una volta ricevuto il prodotto restituito e revisionato, rimborseremo l'importo entro 5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo con cui è stato effettuato il pagamento.

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Informazioni sui Prodotti

1. Come utilizzo un codice promozionale?

Inserisci il tuo codice promozionale nel campo "Codice promozionale" al completamento dell'ordine. Lo sconto sarà applicato automaticamente all'importo finale.

2. Come faccio a sapere quale taglia scegliere?

Nella pagina di ogni prodotto troverai una tabella di misurazione e consigli per la scelta. Se hai ulteriori domande, il nostro team ti aiuterà, scrivici a shop@roberto.bg.

3. Quali prodotti offre Roberto Fashion?

Offriamo una selezione di abbigliamento di alta qualità per donne e uomini, prodotto in numerosi paesi nel mondo e creato con attenzione ai dettagli, oltre alla nostra collezione speciale creata in Toscana – da look quotidiani a occasioni speciali.

4. Avete negozi fisici?

Sì! Puoi trovarci ai seguenti indirizzi:

📍 Velingrad - bul. Sădinenie №115

📍 Velingrad - bul. Sădinenie №210

📍 Velingrad - ul. Yundolska №1A

Controlla gli indirizzi e gli orari di apertura nella sezione Negozi.

"La moda non è solo vestiti. La moda è un atteggiamento, uno stile di vita."

Anna Wintour - Vogue

Programma Aziendale

Il programma aziendale di Roberto Fashion è stato creato per le aziende che apprezzano lo stile, la qualità e la presenza professionale. Attraverso il programma il vostro team ottiene accesso a una selezione di modelli premium da donna e da uomo in serie limitate adatti al lavoro, agli eventi aziendali e agli impegni rappresentativi.

I partecipanti al programma beneficiano di condizioni personalizzate, sconto permanente, servizio prioritario e la possibilità di scegliere abbigliamento formale e casual dai nostri negozi boutique e dal catalogo online.

Per ulteriori informazioni e registrazione contattateci, saremo felici di proporre una soluzione adatta alle esigenze della vostra azienda.