FAQ
Najczęściej zadawane pytania od naszych klientów.
Znajdź odpowiedzi na pytania, które utrudniają złożenie zamówienia lub dokonanie zwrotu.
Dostawa i zwroty
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
To bardzo proste! Wystarczy wybrać produkt, kolor i rozmiar, a następnie dodać go do koszyka. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby uzupełnić dane i sfinalizować zamówienie. Po pomyślnym złożeniu zamówienia natychmiast otrzymasz potwierdzenie e-mailem. W razie potrzeby skontaktuj się z nami pod numerem +359892030004
2. Jakie są opcje dostawy?
Dostarczamy do każdego miejsca w Bułgarii - do oddziału lub automatu Econt, Sameday, Express One i Pigeon Express albo pod adres.
Standardowa dostawa: 2-5 dni roboczych.
Koszt dostawy w Bułgarii: do oddziału lub automatu €3, pod adres €4.
Bezpłatna dostawa: Przy zamówieniu powyżej €100 dostawa w Bułgarii jest bezpłatna!
Dostawa w UE: do oddziału lub automatu €5, pod adres €8, bezpłatna przy zamówieniu powyżej €200.
Dostawa do pozostałych krajów świata: do oddziału lub automatu €12, pod adres €18, bezpłatna przy zamówieniu powyżej €200.
3. Czy mogę wypróbować produkt przy dostawie?
Tak! Oferujemy opcję sprawdzenia i przetestowania przesyłki przy dostawie za pośrednictwem Econt. Możesz wypróbować produkt przed zapłatą.
4. Jakie metody płatności oferujecie?
- Płatność za pobraniem (płatność przy odbiorze) – dla zamówień w Bułgarii. Poza Bułgarią płatność za pobraniem może być niedostępna; w takim przypadku wybierz płatność kartą.
- Karta kredytowa/debetowa (Visa, MasterCard)
- Płatność przez Paysera
Wszystkie płatności są bezpieczne i chronione.
Nie wahaj się skontaktować się z nami.
5. Czy mogę wymienić lub zwrócić produkt?
Oczywiście! Możesz zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Produkt musi być w oryginalnym stanie, z metkami i bez śladów użytkowania.
Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów.
6. Kiedy otrzymam pieniądze po dokonaniu zwrotu?
Po otrzymaniu zwróconego produktu i jego sprawdzeniu zwracamy kwotę w ciągu 5 dni roboczych, w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności.
Znajdź rozwiązanie dla swoich produktów
Informacje o produktach
1. Jak użyć kodu promocyjnego?
Wpisz swój kod promocyjny w polu „Kod promocyjny” podczas finalizowania zamówienia. Rabat zostanie automatycznie zastosowany do końcowej kwoty.
2. Jak zrozumieć, jaki rozmiar wybrać?
Na stronie każdego produktu znajdziesz tabelę rozmiarów i zalecenia dotyczące wyboru. Jeśli masz dodatkowe pytania, nasz zespół Ci pomoże - napisz do nas na adres shop@roberto.bg.
3. Jakie produkty oferuje Roberto's Fashion?
Oferujemy wybór wysokiej jakości odzieży damskiej i męskiej, produkowanej w wielu krajach na całym świecie i tworzonej z dbałością o szczegóły, a także naszą specjalną kolekcję stworzoną w Toskanii - od codziennych stylizacji po wyjątkowe okazje.
4. Czy macie sklepy stacjonarne?
Tak! Możesz nas znaleźć pod następującymi adresami:
📍 Welingrad - bul. Saedinenie nr 115
📍 Welingrad - bul. Saedinenie nr 210
📍 Welingrad - ul. Jundolska nr 1A
Sprawdź adresy i godziny otwarcia w sekcji Sklepy.
„Moda nie dotyczy tylko ubrań. Moda to nastawienie, sposób życia.”
Anna Wintour - Vogue
Program Korporacyjny
Program korporacyjny Roberto Fashion został stworzony dla firm, które cenią styl, jakość i profesjonalny wizerunek. Dzięki programowi Twój zespół zyskuje dostęp do selekcji premium damskich i męskich modeli w limitowanych seriach, odpowiednich do pracy, wydarzeń biznesowych i reprezentacyjnych zobowiązań.
Uczestnicy programu korzystają z indywidualnych warunków, stałych rabatów, priorytetowej obsługi oraz możliwości wyboru oficjalnych i codziennych ubrań w naszych butikach oraz katalogu online.
Aby uzyskać więcej informacji i zarejestrować się, skontaktuj się z nami – z przyjemnością zaproponujemy rozwiązanie dostosowane do potrzeb Twojej firmy.