FAQ

Perguntas frequentes de nossos clientes.

Encontre respostas para perguntas que podem surgir sobre pedidos ou devoluções.

Entrega e Devolução

1. Como faço um pedido?

Muito fácil! Basta escolher o produto desejado, cor e tamanho, depois adicione-o ao carrinho. Siga os passos para preencher seus dados e finalize o pedido. Você receberá uma confirmação por email imediatamente após a conclusão do pedido. Não hesite em nos contatar se precisar +359892030004

2. Quais são as opções de entrega?

Entregamos em qualquer ponto da Bulgária – para escritório ou caixa automática de Ekon, Sameday, Express One e Pigeon Express, ou para seu endereço.

Entrega Padrão: 2-5 dias úteis.

Custo de Entrega na Bulgária: para escritório ou caixa automática €3, para endereço €4.

Entrega Gratuita: Para pedidos acima de €100 a entrega na Bulgária é grátis!

Entrega na UE: para escritório ou caixa automática €5, para endereço €8, grátis para pedidos acima de €200.

Entrega para o Resto do Mundo: para escritório ou caixa automática €12, para endereço €18, grátis para pedidos acima de €200.

3. Posso testar o produto na entrega?

Sim! Oferecemos a opção de inspeção e teste na entrega com Ekon. Você pode testar o artigo antes de pagar.

4. Quais métodos de pagamento vocês oferecem?

  • Pagamento na Entrega (Contra Entrega) – para pedidos na Bulgária. Fora da Bulgária, o pagamento na entrega pode não estar disponível; nesse caso, escolha pagamento com cartão.
  • Cartão de Crédito/Débito (Visa, MasterCard)
  • Pagamento via Paysera
    Todos os pagamentos são seguros e protegidos.

Não hesite em entrar em contato conosco.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Claro! Você pode devolver ou trocar um produto em até 14 dias após o recebimento.

O produto deve estar em condição original, com etiquetas e sem sinais de uso.

Para mais informações, consulte a Política de Devolução.

6. Quando receberei meu dinheiro ao devolver?

Após recebermos o produto devolvido e inspecioná-lo, reembolsamos o valor em até 5 dias úteis, da mesma forma que o pagamento foi feito.

Encontre soluções para seus produtos

Informações sobre Produtos

1. Como uso um código de desconto?

Digite seu código de desconto no campo "Código de Desconto" ao finalizar o pedido. O desconto será aplicado automaticamente ao valor total.

2. Como saber qual tamanho escolher?

Na página de cada produto você encontrará uma tabela de tamanhos e recomendações de escolha. Se tiver dúvidas, nossa equipe o ajudará, entre em contato através de shop@roberto.bg.

3. Que produtos a Roberto Fashion oferece?

Oferecemos uma seleção de roupas masculinas e femininas de alta qualidade, produzidas em diversos países do mundo e criadas com atenção aos detalhes, além da nossa coleção especial criada na Toscana – desde looks cotidianos até ocasiões especiais.

4. Vocês têm lojas físicas?

Sim! Você pode nos encontrar nos seguintes endereços:

📍 Velingrad - Bulevard Soedinienie nº 115

📍 Velingrad - Bulevard Soedinienie nº 210

📍 Velingrad - Rua Iundolska nº 1A

Confira os endereços e horários de funcionamento na seção Lojas.

"A moda não é apenas sobre roupas. A moda é uma atitude, um estilo de vida."

Anna Wintour - Vogue

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O programa corporativo da Roberto Fashion foi criado para empresas que valorizam estilo, qualidade e presença profissional. Por meio do programa, sua equipe ganha acesso a uma seleção de modelos premium femininos e masculinos em séries limitadas adequados para trabalho, eventos empresariais e compromissos representativos.

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Os participantes do programa desfrutam de condições personalizadas, desconto permanente, atendimento prioritário e a oportunidade de escolher roupas formais e casual de nossas lojas de boutique e catálogo online.

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Para mais informações e registro, entre em contato conosco com prazer proporcionaremos uma solução adequada às necessidades da sua empresa.

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