Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de la clienții noștri.
Găsește răspunsul la întrebările care împiedică plasarea comenzii sau returnarea produsului.
Livrare și Returnare
1. Cum pot face o comandă?
Foarte simplu! Alege produsul dorit, culoarea și mărimea, apoi adaugă-l în coș. Urmează pașii pentru completarea datelor și finalizarea comenzii. Vei primi o confirmare pe email imediat după finalizarea cu succes a comenzii. Nu ezita să ne contactezi dacă ai nevoie la +359892030004
2. Care sunt opțiunile de livrare?
Livrăm în orice colț al Bulgariei prin firmele de curierat Speedy și Econt.
Livrare standard: 2-5 zile lucrătoare.
Costul livrării: Taxă fixă de 3 €.
Livrare gratuită: La comenzi peste 100 €, livrarea este gratuită!
3. Pot încerca produsul la livrare?
Da! Oferim opțiunea de verificare și testare la livrare prin Spedi și Econt. Poți încerca produsul înainte de a plăti.
4. Ce metode de plată oferiți?
- Plată ramburs (plată la livrare)
- Card de credit/debit (Visa, MasterCard)
- Plată prin Paysera
Toate plățile sunt sigure și protejate.
Nu ezita să ne contactezi.
5. Pot să schimb sau să returnez un produs?
Desigur! Poți returna sau schimba un produs în termen de 14 zile de la primire.
Produsul trebuie să fie în stare originală, cu etichete și fără urme de utilizare.
Pentru mai multe informații, vezi Politica de returnare.
6. Când voi primi banii înapoi la returnare?
După ce primim produsul returnat și îl verificăm, rambursăm suma în termen de 5 zile lucrătoare, în același mod în care a fost efectuată plata.
Găsește o soluție pentru produsele tale
Informații despre produse
1. Cum să folosesc codul promoțional?
Introdu codul tău promoțional în câmpul „Cod promoțional” la finalizarea comenzii. Reducerea va fi aplicată automat la suma finală.
2. Cum să aflu ce mărime să aleg?
Pe pagina fiecărui produs vei găsi tabel cu mărimi și recomandări pentru alegere. Dacă ai întrebări suplimentare, echipa noastră te va ajuta, scrie-ne la shop@roberto.bg.
3. Ce produse oferă Roberto's Fashion?
Oferim o selecție de îmbrăcăminte de înaltă calitate pentru femei și bărbați, produsă în mai multe țări din lume și creată cu atenție la detalii, precum și colecția noastră specială realizată în Toscana – de la ținute casual până la ocazii speciale.
4. Aveți magazine fizice?
Da! Ne poți găsi la următoarele adrese:
📍 Velingrad - bd. Saedinenie nr. 115
📍 Velingrad - bd. Saedinenie nr. 210
📍 Velingrad - str. Yundolska nr. 1A
Verifică adresele și programul în secțiunea Magazine.
„Moda nu este doar despre haine. Moda este o atitudine, un mod de viață.“
Anna Wintour - Vogue
Program Corporativ
Programul corporativ Roberto Fashion este creat pentru companii care apreciază stilul, calitatea și prezența profesională. Prin program, echipa dumneavoastră primește acces la o selecție de modele premium pentru femei și bărbați în serii limitate, potrivite pentru muncă, evenimente de afaceri și angajamente reprezentative.
Participanții în program beneficiază de condiții personalizate, reducere permanentă, servicii prioritare și posibilitatea de a alege ținute oficiale și casual din magazinele noastre boutique și catalogul online.
Pentru mai multe informații și înregistrare, contactați-ne; cu plăcere vom oferi o soluție adaptată nevoilor companiei dumneavoastră.