Întrebări frecvente

Întrebări frecvente adresate de clienții noștri.

Găsește răspunsuri la întrebările care împiedică plasarea comenzii sau returnarea.

Livrare și retur

1. Cum pot plasa o comandă?

Foarte ușor! Pur și simplu alege produsul, culoarea și mărimea dorite, apoi adaugă-l în coș. Urmează pașii pentru completarea datelor și finalizarea comenzii. Vei primi o confirmare prin e-mail imediat după finalizarea cu succes a comenzii. Nu ezita să ne contactezi dacă ai nevoie de ajutor +359892030004

2. Care sunt opțiunile de livrare?

Livrăm în orice localitate din Bulgaria - la un oficiu sau automat Econt, Sameday, Express One și Pigeon Express ori la adresă.

Livrare standard: 2-5 zile lucrătoare.

Costul livrării în Bulgaria: la oficiu sau automat €3, la adresă €4.

Livrare gratuită: Pentru comenzile de peste €100, livrarea în Bulgaria este gratuită!

Livrare în UE: la oficiu sau automat €5, la adresă €8, gratuită pentru comenzile de peste €200.

Livrare în restul lumii: la oficiu sau automat €12, la adresă €18, gratuită pentru comenzile de peste €200.

3. Pot să încerc produsul la livrare?

Da! Oferim opțiunea de verificare și testare la livrare prin Econt. Poți încerca articolul înainte de a plăti.

4. Ce metode de plată oferiți?

  • Plată ramburs (plată la primire) - pentru comenzi în Bulgaria. În afara Bulgariei, plata ramburs poate să nu fie disponibilă; în acest caz, alege plata cu cardul.
  • Card de credit/debit (Visa, MasterCard)
  • Plată prin Paysera
    Toate plățile sunt sigure și protejate.

Nu ezita să ne contactezi.

5. Pot să înlocuiesc sau să returnez un produs?

Desigur! Poți returna sau schimba un produs în termen de 14 zile de la primire.

Produsul trebuie să fie în starea originală, cu etichetele atașate și fără urme de utilizare.

Pentru mai multe informații, consultă Politica de returnare.

6. Când îmi voi primi banii după returnare?

După ce primim produsul returnat și îl verificăm, rambursăm suma în termen de 5 zile lucrătoare, prin aceeași metodă prin care a fost efectuată plata.

Găsește o soluție pentru produsele tale

Informații despre produse

1. Cum folosesc un cod promoțional?

Introdu codul promoțional în câmpul „Cod promoțional” la finalizarea comenzii. Reducerea va fi aplicată automat la suma finală.

2. Cum să înțeleg ce mărime să aleg?

Pe pagina fiecărui produs vei găsi un tabel cu mărimi și recomandări pentru alegere. Dacă ai întrebări suplimentare, echipa noastră te va ajuta - scrie-ne la shop@roberto.bg.

3. Ce produse oferă Roberto's Fashion?

Oferim o selecție de îmbrăcăminte pentru femei și bărbați de înaltă calitate, produsă în numeroase țări din întreaga lume și creată cu atenție la detalii, precum și colecția noastră specială creată în Toscana - de la ținute casual la ocazii speciale.

4. Aveți magazine fizice?

Da! Ne poți găsi la următoarele adrese:

📍 Velingrad - bd. Saedinenie nr. 115

📍 Velingrad - bd. Saedinenie nr. 210

📍 Velingrad - str. Iundolska nr. 1A

Verifică adresele și programul de lucru în secțiunea Magazine.

„Moda nu este doar despre haine. Moda este o atitudine, un stil de viață.”

Anna Wintour - Vogue

Program Corporativ

Programul corporativ Roberto Fashion este creat pentru companii care apreciază stilul, calitatea și prezența profesională. Prin program, echipa dumneavoastră primește acces la o selecție de modele premium pentru femei și bărbați în serii limitate, potrivite pentru muncă, evenimente de afaceri și angajamente reprezentative.

Participanții în program beneficiază de condiții personalizate, reducere permanentă, servicii prioritare și posibilitatea de a alege ținute oficiale și casual din magazinele noastre boutique și catalogul online.

Pentru mai multe informații și înregistrare, contactați-ne; cu plăcere vom oferi o soluție adaptată nevoilor companiei dumneavoastră.