FAQ

Често задавани въпроси от нашите клиенти.

Намери отговор на въпросите, които възпрепядстват поръчката или връщането.

Доставка и Връщане

1. Как мога да направя поръчка?

Много лесно! Просто избери желания продукт, цвят и размер, след което го добави в количката. Следвай стъпките за попълване на данните и финализиране на поръчката. Ще получиш потвърждение на имейл веднага след успешно завършване на поръчката. Не се колебай да ни потърсиш при нужда +359892030004

2. Какви са опциите за доставка?

Доставяме до всяка точка на България – до офис или автомат на Еконт, Sameday, Express One и Pigeon Express или до адрес.

Стандартна доставка: 2-5 работни дни.

Цена на доставката в България: до офис или автомат €3, до адрес €4.

Безплатна доставка: При поръчка над €100 доставката в България е безплатна!

Доставка в ЕС: до офис или автомат €5, до адрес €8, безплатна при поръчка над €200.

Доставка до останалия свят: до офис или автомат €12, до адрес €18, безплатна при поръчка над €200.

3. Мога ли да пробвам продукта при доставка?

Да! Предлагаме опция за преглед и тест при доставка с Еконт. Можеш да пробваш артикула преди да платиш.

4. Какви методи за плащане предлагате?

  • Наложен платеж (плащане при получаване) – за поръчки в България. Извън България наложеният платеж може да не е наличен; тогава изберете плащане с карта.
  • Кредитна/дебитна карта (Visa, MasterCard)
  • Плащане чрез Paysera
    Всички разплащания са сигурни и защитени.

Не се колебай да се свържеш с нас.

5. Мога ли да заменя или върна продукт?

Разбира се! Можеш да върнеш или замениш продукт в срок от 14 дни след получаване.

Продуктът трябва да е в оригинален вид, с етикети и без следи от употреба.

За повече информация, виж Политика за връщане.

6. Кога ще получа парите си при връщане?

След като получим върнатия продукт и го прегледаме, възстановяваме сумата до 5 работни дни, по същия начин, по който е извършено плащането.

Намери решение за твоите продукти

Информация за продуктите

1. Как да използвам промо код?

Въведи своя промо код в полето „Промо код“ при финализиране на поръчката. Отстъпката ще бъде приложена автоматично към крайната сума.

2. Как да разбера кой размер да избера?

В страницата на всеки продукт ще откриеш таблица с размери и препоръки за избор. Ако имаш допълнителни въпроси, нашият екип ще ти помогне, пиши ни на shop@roberto.bg.

3. Какви продукти предлага Roberto's Fashion?

Предлагаме селекция от висококачествени дамски и мъжки облекла, произведени в редица държави по света и създадени с внимание към детайла, както и специалната ни колецкия създадена в Тоскана – от ежедневни визии до специални поводи.

4. Имате ли физически магазини?

Да! Можеш да ни откриеш на следните адреси:

📍 Велинград - бул. Съединение №115

📍 Велинград - бул. Съединение №210

📍 Велинград - ул. Юндолска №1А

Провери адресите и работното време в секцията Магазини.

,,Модата не е само за дрехи. Модата е отношение, начин на живот.“

Anna Wintour - Vogue

Program Corporativ

Programul corporativ Roberto Fashion este creat pentru companii care apreciază stilul, calitatea și prezența profesională. Prin program, echipa dumneavoastră primește acces la o selecție de modele premium pentru femei și bărbați în serii limitate, potrivite pentru muncă, evenimente de afaceri și angajamente reprezentative.

Participanții în program beneficiază de condiții personalizate, reducere permanentă, servicii prioritare și posibilitatea de a alege ținute oficiale și casual din magazinele noastre boutique și catalogul online.

Pentru mai multe informații și înregistrare, contactați-ne; cu plăcere vom oferi o soluție adaptată nevoilor companiei dumneavoastră.