FAQ

Často kladené otázky od našich zákazníkov.

Nájdi odpoveď na otázky, ktoré bránia objednávke alebo vracaniu.

Doručenie a Vrátenie

1. Ako si môžem urobiť objednávku?

Veľmi jednoducho! Jednoducho si vyber požadovaný produkt, farbu a veľkosť, potom ho pridaj do vozíka. Postupuj podľa krokov na vyplnenie údajov a dokončenie objednávky. Potvrdzovací e-mail dostaneš hneď po úspešnom dokončení objednávky. Neváhaj sa na nás obrátiť pri potrebe +359892030004

2. Aké sú možnosti doručenia?

Doručujeme na akékoľvek miesto v Bulharsku – do pobočky alebo bankomatu Ekonт, Sameday, Express One a Pigeon Express alebo na adresu.

Štandardné doručenie: 2–5 pracovných dní.

Cena doručenia v Bulharsku: do pobočky alebo bankomatu €3, na adresu €4.

Bezplatné doručenie: Pri objednávke nad €100 je doručenie v Bulharsku bezplatné!

Doručenie v EÚ: do pobočky alebo bankomatu €5, na adresu €8, bezplatne pri objednávke nad €200.

Doručenie do zvyšku sveta: do pobočky alebo bankomatu €12, na adresu €18, bezplatne pri objednávke nad €200.

3. Môžem si skúsiť produkt pri doručení?

Áno! Ponúkame možnosť preskúmania a testovania pri doručení s Ekonт. Môžeš si vyskúšať položku pred zaplatením.

4. Aké spôsoby platby ponúkate?

  • Platba pri prevzatí (platba pri doručení) – pre objednávky v Bulharsku. Mimo Bulharska nemusí byť platba pri prevzatí dostupná; potom si zvoľ platbu kartou.
  • Kreditná/debetná karta (Visa, MasterCard)
  • Platba cez Paysera
    Všetky platby sú bezpečné a chránené.

Neváhaj sa na nás obrátiť.

5. Môžem si vymeniť alebo vrátiť produkt?

Samozrejme! Produkt si môžeš vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od doručenia.

Produkt musí byť v pôvodnom stave, s etiketami a bez známok použitia.

Ďalšie informácie nájdeš v Politike vrátenia.

6. Kedy dostnem peniaze späť pri vrátení?

Po prijatí vráteneho produktu a jeho skúmaní vrátíme sumu do 5 pracovných dní rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

Nájdi riešenie pre svoje produkty

Informácie o produktoch

1. Ako si použiť promo kód?

Zadaj svoj promo kód do poľa "Promo kód" pri finalizácii objednávky. Zľava sa automaticky aplikuje na finálnu sumu.

2. Ako zistím, akú veľkosť si vybrať?

Na stránke každého produktu nájdeš tabuľku veľkostí a odporúčania na výber. Ak máš ďalšie otázky, náš tím ti pomôže, napíš nám na shop@roberto.bg.

3. Aké produkty ponúka Roberto Fashion?

Ponúkame výber vysokokvalitného pánského a dámského oblečenia vyrobeného v mnohých krajinách sveta a vytváraného s pozornosťou k detailu, ako aj našu špecializovanú kolekciu vytvorenú v Toskáne – od každodenných vzhľadov až po špeciálne príležitosti.

4. Máte fyzické obchody?

Да! Можеш да ни откриеш на следните адреси:

📍 Велинград - бул. Съединение №115

📍 Велинград - бул. Съединение №210

📍 Велинград - ул. Юндолска №1А

Провери адресите и работното време в секцията Магазини.

,,Модата не е само за дрехи. Модата е отношение, начин на живот.“

Anna Wintour - Vogue

Podnikateľský Program

Podnikateľský program Roberto Fashion je vytvorený pre spoločnosti, ktoré si cenia štýl, kvalitu a profesionálnu prítomnosť. Prostredníctvom programu Váš tím získa prístup k výberu prémiových dámskych a pánských modelov v limitovaných sériách vhodných pre prácu, obchodné podujatia a reprezentačné podujatia.

Účastníci programu profitujú z osobných podmienok, trvalej zľavy, prioritného servisu a možnosti výberu oficiálneho a bežného oblečenia z našich butikových obchodov a online katalógu.

Pre viac informácií a registráciu nás prosím kontaktujte, s radosťou Vám ponúkneme riešenie prispôsobené potrebám Vašej spoločnosti.