FAQ

Pogosto zastavljena vprašanja naših strank.

Najdi odgovore na vprašanja, ki te zanimajo o naročilu ali vrnitvi.

Dostava in Vračilo

1. Kako lahko naročim?

Zelo enostavno! Preprosto izberi željeni proizvod, barvo in velikost, nato ga dodaj v košarico. Sledi korake za vnos podatkov in dokončanje naročila. Takoj po uspešnem zaključku naročila boš prejel potrdilo po e-pošti. Ne oklevaj, da nas prosisš, če potrebuješ pomoč +359892030004

2. Katere so možnosti za dostavo?

Dostavljamo na vsako točko v Sloveniji – do pisarne ali avtomata Econt, Sameday, Express One in Pigeon Express ali na naslov.

Standardna dostava: 2-5 delovnih dni.

Cena dostave v Sloveniji: do pisarne ali avtomata €3, na naslov €4.

Brezplačna dostava: Pri naročilu nad €100 je dostava v Sloveniji brezplačna!

Dostava v EU: do pisarne ali avtomata €5, na naslov €8, brezplačna pri naročilu nad €200.

Dostava v preostanek sveta: do pisarne ali avtomata €12, na naslov €18, brezplačna pri naročilu nad €200.

3. Ali lahko preizkusim izdelek pri dostavi?

Seveda! Ponujamo možnost pregleda in preizkusa pri dostavi z Econt. Pred plačilom lahko preizkusiš izdelek.

4. Katere načine plačila ponujate?

  • Plačilo ob prevzemu – za naročila v Sloveniji. Zunaj Slovenije plačilo ob prevzemu morda ne bo na voljo; v tem primeru izberi plačilo s kartico.
  • Kreditna/debetna kartica (Visa, MasterCard)
  • Plačilo prek Paysera
    Vsa plačila so varna in zaščitena.

Ne oklevaj in se contact us.

5. Ali lahko zamenjam ali vrnem izdelek?

Seveda! Izdelek lahko vrneš ali zameniš v roku 14 dni po prejemu.

Izdelek mora biti v prvotnem stanju, z etiketo in brez znakov uporabe.

Za več informacij si oglejte Politiko vračanja.

6. Kdaj bom dobil denar nazaj pri vrnitvi?

Potem ko prejmemo vrnjeni izdelek in ga pregledam, povrnemo znesek v roku 5 delovnih dni na enak način, kako je bilo plačilo izvedeno.

Poiščite rešitev za vaše izdelke

Informacije o izdelkih

1. Kako uporabim promocijski kod?

Vnesite svoj promocijski kod v polje »Promocijski kod« pri zaključku naročila. Popust se samodejno uporabi na končno vsoto.

2. Kako vem, katero velikost izbrati?

Na strani vsakega izdelka boste našli tabelo velikosti in nasvete za izbor. Če imate dodatna vprašanja, vam bo naš tim pomagal, napišite nam na shop@roberto.bg.

3. Katere izdelke ponuja Roberto Fashion?

Ponujamo izbor visokokakovostnih ženskih in moških oblačil, proizvedenih v več državah po svetu in ustvarjenih s pozornostью na podrobnosti, ter našo posebno kolekcijo, ustvarjeno v Toskani – od vsakodnevnih videzov do posebnih priložnosti.

4. Ali imate fizične trgovine?

Ja! Nas lahko najdete na naslednjih naslovih:

📍 Velingrad - bul. Sjedinjenje №115

📍 Velingrad - bul. Sjedinjenje №210

📍 Velingrad - ul. Jundolska №1A

Preverite naslove in delovni čas v razdelku Trgovine.

»Moda ni samo oblačila. Moda je stališče, način življenja.«

Anna Wintour - Vogue

Korporativni Program

Korporativni program Roberto Fashion je zasnovan za podjetja, ki cenijo slog, kakovost in profesionalno prisotnost. Через program vaša ekipa dobi dostop do izbora premijskih ženskih in moških modelov v omejenih serijah, primeren za delo, poslovne dogodke in reprezentativne obveznosti.

Udeleženci programa uživajo osebne pogoje, trajno popust, prednostno serviranje in možnost izbire uradnih in vsakodnevnih oblačil iz naših butičnih trgovin in spletnega kataloga.

Za več informacij in registracijo nas kontaktirajte - z veseljem vam predlagamo rešitev, prilagojeno potrebam vašega podjetja.