Sıkça Sorulan Sorular
Müşterilerimiz tarafından sıkça sorulan sorular.
Siparişiniz veya iadeniz hakkındaki soruların yanıtlarını bulun.
Kargo ve İadeler
1. Nasıl sipariş verebilirim?
Çok kolay! Sadece istediğiniz ürünü, rengi ve boyutu seçin, sonra sepete ekleyin. Bilgilerinizi doldurmak ve siparişi tamamlamak için adımları izleyin. Siparişinizi tamamladıktan hemen sonra e-posta ile onay alacaksınız. Gerek duyarsanız bize ulaşmaktan çekinmeyin +359892030004
2. Kargo seçenekleri nelerdir?
Bulgaristan'ın her noktasına teslim ediyoruz – Econt, Sameday, Express One ve Pigeon Express'in şubesi veya ATM'sine veya adresinize.
Standart teslimat: 2-5 iş günü.
Bulgaristan'da kargo ücreti: şube veya ATM €3, adrese €4.
Ücretsiz kargo: €100'den fazla siparişlerde Bulgaristan'da kargo ücretsiz!
AB'ye teslimat: şube veya ATM €5, adrese €8, €200'den fazla siparişlerde ücretsiz.
Dünyanın geri kalanına teslimat: şube veya ATM €12, adrese €18, €200'den fazla siparişlerde ücretsiz.
3. Teslimat sırasında ürünü deneyebilir miyim?
Evet! Econt ile teslimat sırasında inceleme ve deneme seçeneği sunuyoruz. Ödeme yapmadan önce ürünü deneyebilirsiniz.
4. Hangi ödeme yöntemlerini sunuyorsunuz?
- Kapıda ödeme – Bulgaristan'daki siparişler için. Bulgaristan dışında kapıda ödeme kullanılamayabilir; bu durumda kart ödemeyi seçin.
- Kredi/Debit Kartı (Visa, MasterCard)
- Paysera aracılığıyla ödeme
Tüm ödemeler güvenli ve korunmuştur.
Bize ulaşmaktan çekinmeyin.
5. Bir ürünü değiştirebilir veya iade edebilir miyim?
Tabii ki! Alındıktan sonra 14 gün içinde bir ürünü iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
Ürün orijinal durumunda, etiketli ve kullanım izleri olmadan olmalıdır.
Daha fazla bilgi için, İade Politikasına bakın.
6. Geri ödememizi ne zaman alacağız?
İade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra, 5 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi ile geri ödeme yapıyoruz.
Ürünleriniz için bir çözüm bulun
Ürün Bilgileri
1. Promo kodu nasıl kullanırım?
Siparişinizi tamamlarken "Promo Kodu" alanına promo kodunuzu girin. İndirim otomatik olarak toplam tutar üzerinden uygulanacaktır.
2. Hangi bedeni seçeceğimi nasıl bilebilirim?
Her ürünün sayfasında bir beden tablosu ve seçim önerileri bulacaksınız. Başka sorunuz varsa, ekibimiz yardımcı olacaktır, bize shop@roberto.bg adresinden yazın.
3. Roberto's Fashion hangi ürünleri sunuyor?
Dünya çapında çeşitli ülkelerde üretilen ve detaylara dikkat edilerek tasarlanan, ayrıca Toscana'da yaratılan özel koleksiyonumuz dahil olmak üzere kadın ve erkek giyim seçkisini sunuyoruz – gündelik görünümlerden özel etkinliklere.
4. Fiziki mağazalarınız var mı?
Evet! Bizi şu adreslerde bulabilirsiniz:
📍 Velingrad - bul. Soedinenie n°115
📍 Velingrad - bul. Soedinenie n°210
📍 Velingrad - Yundolska cad. n°1A
Adresleri ve saatleri Mağazalar bölümünde kontrol edin.
« Moda sadece kıyafet değildir. Moda bir tutum, bir yaşam tarzıdır. »
Anna Wintour - Vogue
Kurumsal Program
Roberto Fashion'un kurumsal programı, stil, kalite ve profesyonel varlığa değer veren şirketler için tasarlanmıştır. Program aracılığıyla ekibiniz, iş, ticari etkinlikler ve resmi görevler için uygun sınırlı sayıdaki premium kadın ve erkek modellere erişim elde eder.
Program katılımcıları kişisel koşullardan, sürekli indirimden, öncelikli hizmetten ve butik mağazalarımız ile çevrimiçi kataloğumuzdan resmi ve günlük giyim seçimi yapma fırsatından yararlanırlar.
Daha fazla bilgi ve kayıt için bize başvurmaktan memnuniyet duyarız ve şirketinizin ihtiyaçlarına uygun çözüm sunacağız.