FAQ
Müşterilerimizin sık sorulan soruları.
Siparişi veya iade etmeyi önleyen sorulara yanıt bul.
Kargo ve İade
1. Nasıl sipariş verebilirim?
Çok kolay! İstediğiniz ürünü, rengi ve boyutu seçin, ardından sepete ekleyin. Bilgilerinizi doldurma adımlarını izleyin ve siparişinizi tamamlayın. Sipariş başarılı bir şekilde tamamlandıktan hemen sonra e-postaya onay alacaksınız. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin +359892030004
2. Kargo seçenekleri nelerdir?
Bulgaristan'ın her noktasına teslim ediyoruz – Ekon, Sameday, Express One ve Pigeon Express ofisine veya otomatına veya adrese.
Standart Kargo: 2-5 iş günü.
Bulgaristan'da Kargo Ücreti: Ofise veya otomatına €3, adrese €4.
Ücretsiz Kargo: €100'den fazla siparişte Bulgaristan'da kargo ücretsizdir!
AB'ye Kargo: Ofise veya otomatına €5, adrese €8, €200'den fazla siparişte ücretsizdir.
Dünyanın Geri Kalanına Kargo: Ofise veya otomatına €12, adrese €18, €200'den fazla siparişte ücretsizdir.
3. Teslimat sırasında ürünü deneyebilir miyim?
Evet! Ekon ile teslimat seçeneğinde inceleme ve deneme seçeneği sunuyoruz. Ödeme yapmadan önce ürünü deneyebilirsiniz.
4. Hangi ödeme yöntemlerini sunuyorsunuz?
- Kapıda Ödeme (Teslim Alırken Ödeme) – Bulgaristan siparişleri için. Bulgaristan dışında kapıda ödeme mevcut olmayabilir; bu durumda kart ödemeyi seçiniz.
- Kredi/Debit Kartı (Visa, MasterCard)
- Paysera ile Ödeme
Tüm ödemeler güvenli ve korunmuştur.
Lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
5. Ürünü değiştirebilir veya iade edebilir miyim?
Tabii ki! Ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
Ürün orijinal durumda, etiketleriyle ve kullanıma ilişkin herhangi bir iz olmaksızın olmalıdır.
Daha fazla bilgi için İade Politikasına bakınız.
6. İade sırasında param ne zaman geri gelecek?
İade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra, 5 iş günü içinde tutarı ödemenin yapıldığı şekilde geri aktarırız.
Ürünleriniz için çözüm bulun
Ürün Bilgileri
1. Promo kodu nasıl kullanırım?
Siparişi tamamlarken "Promo Kodu" alanına promo kodunuzu girin. İndirim, son tutara otomatik olarak uygulanacaktır.
2. Hangi boyutu seçeceğimi nasıl anlarım?
Her ürünün sayfasında beden tablosu ve seçim önerileri bulacaksınız. Ek sorularınız varsa, ekibimiz size yardımcı olacaktır; shop@roberto.bg adresine yazın.
3. Roberto Fashion hangi ürünleri sunuyor?
Предлагаме селекция от висококачествени дамски и мъжки облекла, произведени в редица държави по света и създадени с внимание към детайла, както и специалната ни колецкия създадена в Тоскана – от ежедневни визии до специални поводи.
4. Имате ли физически магазини?
Да! Можеш да ни откриеш на следните адреси:
📍 Велинград - бул. Съединение №115
📍 Велинград - бул. Съединение №210
📍 Велинград - ул. Юндолска №1А
Провери адресите и работното време в секцията Магазини.
,,Модата не е само за дрехи. Модата е отношение, начин на живот.“
Anna Wintour - Vogue
Kurumsal Program
Roberto Fashion'un kurumsal programı, stil, kalite ve profesyonel varlığa değer veren şirketler için tasarlanmıştır. Program aracılığıyla ekibiniz, iş, ticari etkinlikler ve resmi görevler için uygun sınırlı sayıdaki premium kadın ve erkek modellere erişim elde eder.
Program katılımcıları kişisel koşullardan, sürekli indirimden, öncelikli hizmetten ve butik mağazalarımız ile çevrimiçi kataloğumuzdan resmi ve günlük giyim seçimi yapma fırsatından yararlanırlar.
Daha fazla bilgi ve kayıt için bize başvurmaktan memnuniyet duyarız ve şirketinizin ihtiyaçlarına uygun çözüm sunacağız.