שאלות נפוצות
שאלות נפוצות מהלקוחות שלנו.
מצא תשובות לשאלות המעכבות את ההזמנה או ההחזרה.
משלוח והחזרות
1. איך אוכל לבצע הזמנה?
קל מאוד! פשוט בחרו את המוצר, הצבע והמידה הרצויים, ולאחר מכן הוסיפו אותו לעגלת הקניות. עקבו אחר השלבים למילוי הפרטים ולהשלמת ההזמנה. תקבלו אישור בדוא״ל מיד לאחר השלמת ההזמנה בהצלחה. אל תהססו לפנות אלינו במקרה הצורך +359892030004
2. מהן אפשרויות המשלוח?
אנו מספקים משלוחים לכל מקום בבולגריה באמצעות חברות השליחויות ספידי ואקונט.
משלוח רגיל: 2–5 ימי עסקים.
עלות המשלוח: תעריף קבוע של 3 €.
משלוח חינם: בהזמנה מעל 100 € המשלוח חינם!
3. האם אוכל לנסות את המוצר בעת המסירה?
כן! אנו מציעים אפשרות לבדיקה ולניסיון בעת המסירה באמצעות ספידי ואקונט. אפשר לנסות את הפריט לפני התשלום.
4. אילו אמצעי תשלום אתם מציעים?
- תשלום במזומן בעת המסירה
- כרטיס אשראי/חיוב (Visa, MasterCard)
- תשלום באמצעות Paysera
כל התשלומים מאובטחים ומוגנים.
אל תהסס ליצור איתנו קשר.
5. האם אוכל להחליף או להחזיר מוצר?
כמובן! ניתן להחזיר או להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
המוצר חייב להיות במצבו המקורי, עם התוויות וללא סימני שימוש.
למידע נוסף, ראו מדיניות החזרות.
6. מתי אקבל את כספי במקרה של החזרה?
לאחר שנקבל את המוצר שהוחזר ונבדוק אותו, נבצע את ההחזר הכספי בתוך 5 ימי עסקים, באותו אופן שבו התבצע התשלום.
מצא פתרון למוצרים שלך
מידע על המוצרים
1. איך להשתמש בקוד פרומו?
הזן את קוד המבצע שלך בשדה „קוד מבצע“ בעת השלמת ההזמנה. ההנחה תחול אוטומטית על הסכום הסופי.
2. איך אדע באיזו מידה לבחור?
בעמוד של כל מוצר תמצא טבלת מידות והמלצות לבחירה. אם יש לך שאלות נוספות, הצוות שלנו ישמח לעזור לך — כתוב לנו לכתובת shop@roberto.bg.
3. אילו מוצרים מציעה Roberto's Fashion?
אנו מציעים מבחר של בגדי נשים וגברים באיכות גבוהה, המיוצרים במדינות שונות ברחבי העולם ונוצרו תוך תשומת לב לפרטים, וכן את הקולקציה המיוחדת שלנו שנוצרה בטוסקנה – ממראות יומיומיים ועד לאירועים מיוחדים.
4. האם יש לכם חנויות פיזיות?
כן! תוכלו למצוא אותנו בכתובות הבאות:
📍 ולינגראד - שד׳ סאדינֶנִי מס׳ 115
📍 ולינגראד - שד׳ סאדינֶנִי מס׳ 210
📍 ולינגראד - רח׳ יונדולסקה מס׳ 1A
בדקו את הכתובות ואת שעות הפעילות בחלק חנויות.
„אופנה היא לא רק בגדים. אופנה היא גישה, דרך חיים.“
אנה ווינטור - ווג
תוכנית ארגונית
תוכנית התאגידית של Roberto Fashion נוצרה עבור חברות שמעריכות את הסגנון, האיכות והנוכחות המקצועית. באמצעות התוכנית, הצוות שלכם מקבל גישה לבחירה של דגמים פרימיום לנשים ולגברים בסדרות מוגבלות המתאימות לעבודה, לאירועי עסקים ולמחויבויות ייצוגיות.
המשתתפים בתוכנית נהנים מתנאים אישיים, הנחה קבועה, שירות מועדף ואפשרות לבחירת בגדים רשמיים ויומיומיים מחנויות הבוטיק שלנו ומהקטלוג המקוון.
למידע נוסף והרשמה, צרו קשר איתנו ונשמח להציע פתרון המותאם לצרכי החברה שלכם.