שאלות נפוצות
Често задавани въпроси от нашите клиенти.
מצא תשובות לשאלות שמעכבות את ההזמנה או ההחזרה.
משלוח והחזרה
1. כיצד אוכל לבצע הזמנה?
קל מאוד! פשוט בחר/י את המוצר, הצבע והמידה הרצויים, ולאחר מכן הוסף/י אותו לעגלת הקניות. פעל/י לפי השלבים למילוי הפרטים ולהשלמת ההזמנה. תקבל/י אישור בדוא"ל מיד לאחר השלמת ההזמנה בהצלחה. אל תהסס/י לפנות אלינו במקרה הצורך +359892030004
2. מהם אפשרויות המשלוח?
אנו מספקים משלוחים לכל נקודה בבולגריה - למשרד או ללוקר של Eконт, Sameday, Express One ו-Pigeon Express, או לכתובת.
משלוח רגיל: 2-5 ימי עסקים.
עלות המשלוח בבולגריה: למשרד או ללוקר €3, לכתובת €4.
משלוח חינם: בהזמנה מעל €100, המשלוח בבולגריה חינם!
משלוח באיחוד האירופי: למשרד או ללוקר €5, לכתובת €8, חינם בהזמנה מעל €200.
משלוח לשאר העולם: למשרד או ללוקר €12, לכתובת €18, חינם בהזמנה מעל €200.
3. האם אוכל לנסות את המוצר בעת המסירה?
כן! אנו מציעים אפשרות לבדיקה וניסיון בעת המסירה באמצעות אקונט. אפשר לנסות את הפריט לפני התשלום.
4. אילו אמצעי תשלום אתם מציעים?
- תשלום במזומן בעת המסירה - להזמנות בבולגריה. מחוץ לבולגריה ייתכן שתשלום במזומן בעת המסירה לא יהיה זמין; במקרה כזה יש לבחור בתשלום בכרטיס.
- כרטיס אשראי/חיוב (Visa, MasterCard)
- תשלום באמצעות Paysera
כל התשלומים מאובטחים ומוגנים.
אל תהססו ליצור איתנו קשר.
5. האם אפשר להחליף או להחזיר מוצר?
כמובן! ניתן להחזיר או להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
המוצר חייב להיות במצבו המקורי, עם התוויות וללא סימני שימוש.
למידע נוסף, עיינו במדיניות ההחזרות.
6. מתי אקבל את כספי בעת החזרה?
לאחר שנקבל את המוצר שהוחזר ונבדוק אותו, נחזיר את הסכום בתוך 5 ימי עסקים, באותו אופן שבו בוצע התשלום.
מצא פתרון למוצרים שלך
מידע על המוצרים
1. איך להשתמש בקוד פרומו?
הזן את קוד המבצע שלך בשדה „קוד מבצע“ בעת השלמת ההזמנה. ההנחה תחול אוטומטית על הסכום הסופי.
2. איך אדע באיזו מידה לבחור?
בעמוד של כל מוצר תמצא טבלת מידות והמלצות לבחירה. אם יש לך שאלות נוספות, הצוות שלנו ישמח לעזור לך - כתוב לנו לכתובת shop@roberto.bg.
3. אילו מוצרים מציעה Roberto's Fashion?
אנו מציעים מבחר של בגדי נשים וגברים באיכות גבוהה, המיוצרים במדינות רבות ברחבי העולם ונוצרו תוך תשומת לב לפרטים, וכן את הקולקציה המיוחדת שלנו שנוצרה בטוסקנה - ממראות יומיומיים ועד לאירועים מיוחדים.
4. האם יש לכם חנויות פיזיות?
כן! תוכלו למצוא אותנו בכתובות הבאות:
📍 ולינגרד - שד' סאדינני מס' 115
📍 ולינגרד - שד' סאדינני מס' 210
📍 ולינגרד - רח' יונדולסקה מס' 1A
בדקו את הכתובות ואת שעות הפעילות בקטע חנויות.
„אופנה אינה רק בגדים. אופנה היא גישה, דרך חיים.“
אנה וינטור - ווג
תוכנית ארגונית
תוכנית התאגידית של Roberto Fashion נוצרה עבור חברות שמעריכות את הסגנון, האיכות והנוכחות המקצועית. באמצעות התוכנית, הצוות שלכם מקבל גישה לבחירה של דגמים פרימיום לנשים ולגברים בסדרות מוגבלות המתאימות לעבודה, לאירועי עסקים ולמחויבויות ייצוגיות.
המשתתפים בתוכנית נהנים מתנאים אישיים, הנחה קבועה, שירות מועדף ואפשרות לבחירת בגדים רשמיים ויומיומיים מחנויות הבוטיק שלנו ומהקטלוג המקוון.
למידע נוסף והרשמה, צרו קשר איתנו ונשמח להציע פתרון המותאם לצרכי החברה שלכם.