10 ερωτήσεις που κάνουν συχνότερα οι πελάτες για το κατάστημα Roberto Fashion στο Βέλινγκραντ

Αν μας βρήκατε στο Google Maps ή στο Google Business Profile, πιθανότατα έχετε ήδη παρατηρήσει την ενότητα με τις ερωτήσεις και τις απαντήσεις. Συγκεντρώσαμε τις δέκα ερωτήσεις που ακούμε συχνότερα στο κατάστημα και τηλεφωνικά — σχετικά με τα διαθέσιμα μεγέθη, τη δοκιμή, τις αλλαγές και τους τρόπους πληρωμής. Κάθε απάντηση παρακάτω είναι γραμμένη έτσι ώστε να στέκεται αυτόνομα και να μπορεί να αντιγραφεί απευθείας ως απάντηση στην ενότητα Q&A του Google Business Profile μας.

1. Πού βρίσκονται τα καταστήματα Roberto Fashion στο Βέλινγκραντ;

Διαθέτουμε τρία καταστήματα στην πόλη, σε απόσταση με τα πόδια το ένα από το άλλο:

• Roberto Fashion — λεωφόρος Σαεντινένιε 115. Είναι το εμβληματικό μας κατάστημα, με την πληρέστερη συλλογή ανδρικής και γυναικείας μόδας, παπουτσιών και αξεσουάρ.
• Roberto Plus Sizes — λεωφόρος Σαεντινένιε 210. Κατάστημα αφιερωμένο αποκλειστικά σε γυναικεία μοντέλα μεγαλύτερων μεγεθών.
• Limited Editions by Roberto — οδός Γιουντόλα 1Α. Μπουτίκ με περιορισμένες συλλογές για πελάτες που αναζητούν κάτι διαφορετικό.

2. Ποια μεγέθη είναι διαθέσιμα στο κατάστημα;

Στη διαθέσιμη συλλογή θα βρείτε μεγέθη από S έως XL στα γυναικεία και ανδρικά μοντέλα, καθώς και περιορισμένες σειρές σε μέγεθος UNI (ένα μέγεθος), με άνετη γραμμή. Τα διαθέσιμα μεγέθη διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο, γι' αυτό κάθε προϊόν στο ηλεκτρονικό κατάστημα διαθέτει τη δική του λίστα μεγεθών και πίνακα μετρήσεων. Αν διστάζετε ανάμεσα σε δύο μεγέθη, η ομάδα μας στο κατάστημα θα σας βοηθήσει να επιλέξετε — αυτός είναι ο πιο σίγουρος τρόπος για να μην κάνετε λάθος.

3. Μπορώ να δοκιμάσω τα ρούχα επιτόπου πριν αγοράσω;

Ναι. Στο εμβληματικό μας κατάστημα στη λεωφόρο Σαεντινένιε 115 διαθέτουμε δοκιμαστήρια και συμβούλους που θα σας βοηθήσουν στην επιλογή. Μπορείτε να έρθετε άνετα και να δοκιμάσετε όσα μοντέλα θέλετε, χωρίς να είστε υποχρεωμένοι να αγοράσετε. Αν έχετε παραγγείλει online και θέλετε να βεβαιωθείτε για το μέγεθος, σας συνιστούμε να δοκιμάσετε το προϊόν επιτόπου αμέσως μετά την παραλαβή.

4. Διαθέτετε μεγέθη και για γυναίκες με πιο πλούσιες καμπύλες;

Ναι, αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ανοίξαμε ξεχωριστό κατάστημα Roberto Plus Sizes στη λεωφόρο Σαεντινένιε 210. Εκεί θα βρείτε γυναικεία μοντέλα σε μεγέθη από M και πάνω — φορέματα, σετ, παντελόνια και μπλούζες, επιλεγμένα ώστε να εφαρμόζουν όμορφα σε πιο γεμάτη σιλουέτα. Η συλλογή ανανεώνεται τακτικά, ενώ οι σύμβουλοί μας γνωρίζουν τις γραμμές κάθε μοντέλου και θα σας κατευθύνουν στο καταλληλότερο μέγεθος.

5. Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα και στο φυσικό κατάστημα δεχόμαστε Visa και Mastercard, καθώς και PayPal, Apple Pay και Google Pay. Οι πληρωμές είναι ασφαλείς και τα στοιχεία σας δεν αποθηκεύονται από εμάς. Αν προτιμάτε, μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία online και να πληρώσετε στο ταμείο όταν παραλάβετε τα προϊόντα. Για κάθε παραγγελία λαμβάνετε απόδειξη και δυνατότητα παρακολούθησης της κατάστασής της.

6. Πόσο κοστίζει η αποστολή και πόσο γρήγορα φτάνει η παραγγελία;

Η αποστολή σε θυρίδες BoxNow είναι δωρεάν, ενώ με Speedy κοστίζει μόλις 3 ευρώ. Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός της εργάσιμης ημέρας και συνήθως φτάνουν μέσα σε 24 έως 48 ώρες. Αποστέλλουμε επίσης σε διεύθυνση, όταν επιθυμείτε ο courier να παραδώσει προσωπικά το δέμα σε εσάς, ενώ για παραγγελίες άνω μιας συγκεκριμένης αξίας προετοιμάζουμε και ειδικές εκπτώσεις.

7. Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν αν το μέγεθος δεν μου ταιριάζει;

Ναι, στόχος μας είναι η αγορά σας να γίνεται χωρίς ρίσκο. Για online παραγγελία έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της νόμιμης προθεσμίας, ενώ για αγορές από το φυσικό κατάστημα προσφέρουμε αλλαγή, εφόσον διατηρούνται η ετικέτα και η απόδειξη. Αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί μας και να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας — θα σας εξηγήσουμε τα βήματα και θα σας προτείνουμε άλλο μέγεθος ή μοντέλο, αν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν.

8. Προσφέρετε ραφή στα μέτρα σας;

Ναι. Ράβουμε στα μέτρα σας με ιταλικά υφάσματα και εργαζόμαστε σύμφωνα με την ιδέα του Slow Fashion — λιγότερα, αλλά καλύτερης ποιότητας. Αν το τυπικό μέγεθος δεν εφαρμόζει τέλεια ή αναζητάτε συγκεκριμένο χρώμα και γραμμή, η ομάδα μας θα συζητήσει μαζί σας το μοντέλο, θα πάρει τα μέτρα σας και θα ράψει το προϊόν ειδικά για εσάς. Είναι μια υπηρεσία που προσφέρουμε εδώ και χρόνια και την οποία χρησιμοποιούν πολλοί πελάτες μας για σημαντικές περιστάσεις.

9. Διαθέτετε δωροεπιταγές και συσκευασία δώρου;

Ναι, διαθέτουμε και τα δύο. Η δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο online όσο και στο κατάστημα, επιτρέποντας στο αγαπημένο σας πρόσωπο να επιλέξει μόνο του το αγαπημένο του προϊόν. Προσφέρουμε επίσης συσκευασία δώρου από υψηλής ποιότητας χαρτί, κατάλληλη για γενέθλια, γάμο ή άλλη ξεχωριστή περίσταση. Και οι δύο υπηρεσίες προστίθενται εύκολα στην παραγγελία.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας αν έχω κάποια ερώτηση;

Θα λάβετε απάντηση πιο γρήγορα μέσω email στη διεύθυνση shop@roberto.bg, ενώ μπορείτε επίσης να μας γράψετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στο Facebook, το Instagram, το YouTube και το TikTok. Αν η ερώτηση αφορά συγκεκριμένο προϊόν ή μέγεθος, ο ασφαλέστερος τρόπος είναι να μας επισκεφθείτε επιτόπου στο Βέλινγκραντ — θα σας δείξουμε το μοντέλο και θα το δοκιμάσετε αμέσως.

Πώς να χρησιμοποιήσετε αυτές τις απαντήσεις στο Google Business Profile

Κάθε ερώτηση και απάντηση παραπάνω είναι αυτόνομη, επομένως μπορεί να δημοσιευτεί απευθείας στην ενότητα Q&A του προφίλ μας στο Google. Συνιστούμε να δημοσιεύσετε τις πιο συχνές ερωτήσεις — για τα μεγέθη, τη δοκιμή, τις αλλαγές και την πληρωμή — ως ξεχωριστές καταχωρίσεις και όχι ως ένα μεγάλο κείμενο. Έτσι, το Google εμφανίζει την ακριβή απάντηση στον πελάτη που αναζητά «μεγέθη στο κατάστημα στο Βέλινγκραντ» ή «τρόποι πληρωμής Roberto Fashion» και μειώνει τον αριθμό των τηλεφωνημάτων με απλές ερωτήσεις.

Ελάτε να μας επισκεφθείτε

Από το 1999, η Roberto Fashion επιλέγει μια επιμελημένη συλλογή ανδρικής και γυναικείας μόδας για ανθρώπους που εκτιμούν την ποιότητα, το ύφασμα και το στιλ. Δείτε ολόκληρη τη συλλογή μας online στις κατηγορίες για γυναικεία παπούτσια, γυναικεία παλτά και ανδρικά μπουφάν και γιλέκα, ή επισκεφθείτε μας επιτόπου στο Βέλινγκραντ. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να βρείτε το σωστό μέγεθος και το σωστό μοντέλο.