10 pytań, które klienci najczęściej zadają na temat sklepu Roberto Fashion w Welingradzie
Jeśli znaleźli Państwo nas w Google Maps lub w Google Business Profile, prawdopodobnie zauważyli już Państwo sekcję pytań i odpowiedzi. Zebraliśmy dziesięć pytań, które najczęściej słyszymy w sklepie i przez telefon - dotyczą one dostępnych rozmiarów, przymierzania, wymiany oraz metod płatności. Każda z poniższych odpowiedzi została napisana tak, aby mogła funkcjonować samodzielnie i zostać bezpośrednio skopiowana jako odpowiedź w sekcji Q&A naszego profilu Google Business Profile.
1. Gdzie w Welingradzie znajdują się sklepy Roberto Fashion?
Prowadzimy trzy sklepy w mieście, położone w odległości spaceru od siebie:
- Roberto Fashion - bulwar Syedinenie 115. To nasz flagowy sklep z najszerszym wyborem mody damskiej i męskiej, obuwia oraz akcesoriów.
- Roberto Plus Sizes - bulwar Syedinenie 210. Sklep w całości poświęcony damskim modelom w większych rozmiarach.
- Limited Editions by Roberto - ulica Jundola 1A. Butik z limitowanymi kolekcjami dla klientów szukających czegoś bardziej wyjątkowego.
2. Jakie rozmiary są dostępne w sklepie?
W dostępnej ofercie znajdą Państwo rozmiary od S do XL w przypadku modeli damskich i męskich, a także limitowane serie w rozmiarze UNI (jeden rozmiar), o luźnym kroju. Dostępne rozmiary różnią się w zależności od modelu, dlatego każdy produkt w sklepie internetowym ma własną listę rozmiarów i tabelę wymiarów. Jeśli wahają się Państwo między dwoma rozmiarami, nasz zespół w sklepie pomoże dokonać wyboru - to najpewniejszy sposób, aby uniknąć pomyłki.
3. Czy mogę przymierzyć ubrania na miejscu przed zakupem?
Tak. We flagowym sklepie przy bulwarze Syedinenie 115 mamy przymierzalnie i konsultantów, którzy pomogą Państwu w wyborze. Mogą Państwo spokojnie przyjść i przymierzyć dowolną liczbę modeli, bez obowiązku zakupu. Jeśli zamówili Państwo produkt online i chcą mieć pewność co do rozmiaru, zalecamy przymierzyć go na miejscu od razu po otrzymaniu.
4. Czy macie również rozmiary dla kobiet o pełniejszych kształtach?
Tak, właśnie dlatego otworzyliśmy oddzielny sklep Roberto Plus Sizes przy bulwarze Syedinenie 210. Znajdą tam Państwo damskie modele w rozmiarach od M wzwyż - sukienki, komplety, spodnie i bluzki, dobrane tak, aby dobrze układały się na pełniejszej sylwetce. Asortyment jest regularnie uzupełniany, a nasi konsultanci znają kroje każdego modelu i wskażą najbardziej odpowiedni rozmiar.
5. Jakie metody płatności akceptujecie?
W sklepie internetowym i na miejscu akceptujemy karty Visa i Mastercard, a także PayPal, Apple Pay i Google Pay. Płatności są zabezpieczone, a Państwa dane nie są u nas przechowywane. Jeśli wolą Państwo, mogą zakończyć zamówienie online i zapłacić przy kasie podczas odbioru towaru. Do każdego zamówienia otrzymują Państwo paragon oraz możliwość śledzenia statusu.
6. Ile kosztuje dostawa i jak szybko dociera zamówienie?
Dostawa do automatów BoxNow jest bezpłatna, a dostawa przez Speedy kosztuje tylko 3 euro. Zamówienia są realizowane w ciągu dnia roboczego i zazwyczaj docierają w ciągu 24-48 godzin. Wysyłamy również na adres, jeśli chcą Państwo, aby kurier przekazał przesyłkę osobiście, a przy zamówieniach powyżej określonej wartości przygotowujemy także specjalne rabaty.
7. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt, jeśli rozmiar nie pasuje?
Tak, naszym celem jest zakup bez ryzyka. W przypadku zamówienia online mają Państwo prawo odstąpić od umowy w ustawowym terminie, a przy zakupie na miejscu oferujemy wymianę pod warunkiem zachowania metki i paragonu. Wystarczy skontaktować się z nami i podać numer zamówienia - wyjaśnimy kolejne kroki oraz zaproponujemy inny rozmiar lub model, jeśli chcą Państwo wymienić produkt.
8. Czy oferujecie szycie na miarę?
Tak. Szyjemy na miarę z włoskich tkanin i pracujemy zgodnie z koncepcją Slow Fashion - mniej, ale lepiej. Jeśli standardowy rozmiar nie pasuje idealnie lub szukają Państwo konkretnego koloru i kroju, nasz zespół omówi z Państwem model, zdejmie miarę i uszyje produkt specjalnie dla Państwa. To usługa, którą oferujemy od lat i z której wielu naszych klientów korzysta przy ważnych okazjach.
9. Czy macie bony podarunkowe i opakowania prezentowe?
Tak, dostępne są oba rozwiązania. Bon podarunkowy można wykorzystać zarówno online, jak i w sklepie, dzięki czemu obdarowana osoba może samodzielnie wybrać swój ulubiony produkt. Oferujemy również opakowanie prezentowe z wysokiej jakości papieru, odpowiednie na urodziny, ślub lub inną wyjątkową okazję. Obie usługi można łatwo dodać do zamówienia.
10. Jak mogę się z Państwem skontaktować, jeśli mam pytanie?
Najszybciej otrzymają Państwo odpowiedź pod adresem e-mail shop@roberto.bg, ale mogą Państwo również napisać do nas w mediach społecznościowych: Facebook, Instagram, YouTube i TikTok. Jeśli pytanie dotyczy konkretnego produktu lub rozmiaru, najpewniej będzie odwiedzić nas osobiście w Welingradzie - pokażemy model i będzie można go od razu przymierzyć.
Jak wykorzystać te odpowiedzi w Google Business Profile
Każde z powyższych pytań i odpowiedzi jest samodzielne, dlatego można je bezpośrednio opublikować w sekcji Q&A naszego profilu w Google. Zalecamy publikowanie najczęściej wyszukiwanych pytań - dotyczących rozmiarów, przymierzania, wymiany i płatności - jako osobnych wpisów, a nie jednego długiego tekstu. Dzięki temu Google wyświetla właściwą odpowiedź klientowi, który szuka „rozmiarów w sklepie w Welingradzie” lub „metod płatności Roberto Fashion”, i zmniejsza liczbę telefonów z prostymi pytaniami.
Zapraszamy do odwiedzenia nas
Od 1999 roku Roberto Fashion tworzy starannie wyselekcjonowaną ofertę mody damskiej i męskiej dla osób, które cenią jakość, tkaniny i styl. Prosimy zapoznać się z pełną kolekcją online w kategoriach obuwie damskie, płaszcze damskie oraz kurtki i kamizelki męskie lub odwiedzić nas osobiście w Welingradzie. Z przyjemnością pomożemy znaleźć odpowiedni rozmiar i właściwy model.