10 въпроса, които клиентите задават най-често за магазина на Roberto Fashion във Велинград
Ако сте ни открили в Google Maps или в Google Business Profile, вероятно вече сте забелязали секцията с въпроси и отговори. Събрахме десетте въпроса, които чуваме най-често на място в магазина и по телефона — за наличните размери, пробването, замяната и начините на плащане. Всеки отговор по-долу е написан така, че да стои самостоятелно, така че да може да бъде преписан директно като отговор в Q&A секцията на нашия Google Business Profile.
1. Къде във Велинград се намират магазините на Roberto Fashion?
Работим в три обекта в града, на пешеходно разстояние един от друг:
- Roberto Fashion — бул. Съединение 115. Това е флагманският ни магазин с най-пълна селекция от мъжка и дамска мода, обувки и аксесоари.
- Roberto Plus Sizes — бул. Съединение 210. Магазин, посветен изцяло на дамски модели с по-големи размери.
- Limited Editions by Roberto — ул. Юндола 1А. Бутик с лимитирани колекции за клиенти, които търсят нещо по-различно.
2. Какви размери са налични в магазина?
В наличния асортимент ще откриете размери от S до XL при дамските и мъжките модели, както и лимитирани серии с размер UNI (един размер), при които кройката е свободна. Наличните размери варират спрямо модела, затова всеки продукт в онлайн магазина има свой списък с размери и таблица с мерки. Ако се колебаете между два размера, екипът ни в магазина ще ви помогне да изберете — това е най-сигурният начин да не сбъркате.
3. Мога ли да пробвам дрехите на място, преди да купя?
Да. Във флагманския магазин на бул. Съединение 115 разполагаме с пробни кабинки и консултанти, които да ви съдействат при избора. Можете да дойдете спокойно и да пробвате колкото модели желаете, без да сте задължени да купувате. Ако сте поръчали онлайн и искате да сте сигурни в размера, препоръчваме да пробвате артикула на място веднага след получаване.
4. Имате ли размери и за жени с по-пищни форми?
Да, това е причината да отворим отделен магазин Roberto Plus Sizes на бул. Съединение 210. В него са събрани дамски модели с размери от M нагоре — рокли, комплекти, панталони и горнища, подбрани така, че да стоят добре на по-закръглена фигура. Асортиментът редовно се обновява, а консултантите ни са наясно с кройките на всеки модел и ще ви насочат към най-подходящия размер.
5. Какви начини на плащане приемате?
В онлайн магазина и на място приемаме Visa и Mastercard, както и PayPal, Apple Pay и Google Pay. Плащанията са защитени, а данните ви не се съхраняват при нас. Ако предпочитате, можете да завършите поръчката онлайн и да платите на каса, когато вземете стоката. За всяка поръчка получавате касова бележка и възможност за проследяване на статуса.
6. Колко струва доставката и колко бързо пристига поръчката?
Доставката до автоматите на BoxNow е безплатна, а със Speedy струва само 3 евро. Поръчките се обработват в рамките на работния ден и пристигат обикновено в срок от 24 до 48 часа. Изпращаме и до адрес, когато желаете куриерът да предаде пратката лично на вас, а за поръчки над определена стойност подготвяме и специални отстъпки.
7. Мога ли да върна или заменя продукт, ако размерът не пасне?
Да, целта ни е покупката да е без риск. При онлайн поръчка имате право на отказ в законоустановения срок, а при покупка на място предлагаме замяна при запазен етикет и касова бележка. Достатъчно е да се свържете с нас и да посочите номера на поръчката — ще ви обясним стъпките и ще ви предложим друг размер или модел, ако желаете да замените артикула.
8. Предлагате ли шиене по мярка?
Да. Шием по мярка с италиански платове и работим по Slow Fashion концепция — по-малко, но по-качествено. Ако стандартният размер не пасва идеално или търсите конкретен цвят и кройка, екипът ни ще обсъди с вас модела, ще вземе мерки и ще ушие артикула специално за вас. Това е услуга, която предлагаме от години и която много наши клиенти използват за важни поводи.
9. Имате ли подаръчни ваучери и подаръчна опаковка?
Да, и двете са налични. Подаръчният ваучер може да бъде използван както онлайн, така и в магазина, което позволява на човека до вас да избере сам любимия си артикул. Предлагаме и подаръчна опаковка от висококачествена хартия, подходяща за рождения ден, сватба или друг специален повод. И двете услуги се добавят лесно към поръчката.
10. Как да се свържа с вас, ако имам въпрос?
Най-бързо ще получите отговор на имейл shop@roberto.bg, а можете да ни пишете и в социалните ни канали във Facebook, Instagram, YouTube и TikTok. Ако въпросът е свързан с конкретен артикул или размер, най-сигурно е да ни посетите на място във Велинград — ще ви покажем модела и ще го пробвате веднага.
Как да използвате тези отговори в Google Business Profile
Всеки въпрос и отговор по-горе е самостоятелен, затова може да бъде публикуван директно в Q&A секцията на профила ни в Google. Препоръчваме да публикувате най-търсените въпроси — за размерите, пробването, замяната и плащането — като отделни записи, а не като един дълъг текст. Така Google показва точния отговор на клиента, който търси „размери в магазина във Велинград“ или „начини на плащане Roberto Fashion“, и намалява броя на обажданията с елементарни въпроси.
Елате да ни посетите
От 1999 година Roberto Fashion подбира кураторска селекция от мъжка и дамска мода за хора, които ценят качеството, материята и стила. Разгледайте пълната ни колекция онлайн в категориите за дамски обувки, дамски палта и мъжки якета и елеци, или ни посетете на място във Велинград. Ще се радваме да ви помогнем да намерите точния размер и точния модел.